Condiciones de Venta y Contratación

Condiciones de venta y contratación de la Web

Este Sitio Web contiene textos elaborados con fines meramente informativos o divulgativos, que pueden no reflejar el estado actual de la legislación o la jurisprudencia, y que se refieren a situaciones generales, por lo que su contenido no debe ser aplicado necesariamente por el usuario a casos concretos. En esta web se detallan los servicios ofrecidos por Comercial Octubre. Su uso implica la aceptación de las siguientes condiciones, declinando realizar cualquier reclamación sobre las mismas:

a) El uso de esta web está dirigido a personas mayores de edad.

b) Comercial Octubre podrá modificar el contenido de la web, sus servicios, tarifas, garantías, etc., en cualquier momento y sin previo aviso.

c) Comercial Octubre puede poner a disposición del usuario enlaces u otros elementos que permiten el acceso hacia otros sitios web pertenecientes a terceros. No comercializamos los productos y servicios de dichas páginas enlazadas, ni asumimos ningún tipo de responsabilidad sobre las mismas, ni sobre la información contenida en ellas, ni su veracidad o licitud, ni de cualesquiera efectos que pudieran derivarse. En todo caso, Comercial Octubre manifiesta que procederá a la retirada inmediata de cualquier contenido que pudiera contravenir la legislación nacional o internacional, la moral o el orden público, procediendo a la retirada inmediata de la redirección a dicho sitio web, poniendo en conocimiento de las autoridades competentes el contenido en cuestión.

d) Los precios indicados en la web (IVA no incluido), de haberlos, serán válidos salvo error tipográfico, y susceptibles de cambios sin previo aviso.

e) Es necesario registrarse en la web para navegar por la misma.

f) Comercial Octubre no puede garantizar el funcionamiento ininterrumpido o totalmente libre de errores de esta web. Por tanto, no nos hacemos responsables de ningún daño causado por el uso de este sitio.

g) Comercial Octubre ofrece sus servicios y productos de manera indefinida, pudiendo, no obstante, suspender la prestación de los mismos, unilateralmente y sin previo aviso.

h) Comercial Octubre no se hará responsable de los daños y perjuicios, propios o a terceros, producidos por un mal uso de esta web por parte del cliente.

i) El usuario se compromete a no utilizar esta web ni los servicios ofrecidos en ella para la realización de actividades contrarias a la ley, al orden público o a estas condiciones.

j) Comercial Octubre no se responsabiliza de los virus que tengan su origen en una transmisión telemática infiltrados por terceros generados con la finalidad de obtener resultados negativos para un sistema informático.

k) Comercial Octubre no se hace responsable de la información y contenidos almacenados, a título enunciativo pero no limitativo, en foros, chat´s, generadores de blogs, comentarios, redes sociales o cualesquiera otro medio que permita a terceros publicar contenidos de forma independiente en la página web del prestador. No obstante y en cumplimiento de lo dispuesto en el art. 11 y 16 de la LSSI-CE, ͞Comercial Octubre͟ se pone a disposición de todos los usuarios, autoridades y fuerzas de seguridad, y colaborando de forma activa en la retirada o en su caso bloqueo de todos aquellos contenidos que pudieran afectar o contravenir la legislación nacional, o internacional, derechos de terceros o la moral y el orden público. En caso de que el usuario considere que existe en el sitio web algún contenido que pudiera ser susceptible de esta clasificación, se ruega lo notifique de forma inmediata al administrador del sitio web.

l) Este sitio web ha sido revisado y probado para que funcione correctamente. En principio, puede garantizarse el correcto funcionamiento los 365 días del año, 24 horas al día. No obstante, ͞Comercial Octubre͟ no descarta la posibilidad de que existan ciertos errores de programación, o que acontezcan causas de fuerza mayor, catástrofes naturales, huelgas, o circunstancias semejantes que hagan imposible el acceso a la página web.

m) Las opiniones vertidas en los mismos no reflejan necesariamente los puntos de vista de ͞Comercial Octubre͟. El contenido de los artículos publicados en este Sitio Web no puede ser considerado, en ningún caso, sustitutivo de asesoramiento legal. El usuario no debe actuar sobre la base de la información contenida en este Sitio Web sin recurrir previamente al correspondiente asesoramiento profesional. En definitiva, el usuario es el único responsable del uso que realice de los servicios, contenidos y enlaces incluidos esta web. 

Resumen de las Condiciones De Contratación

Las presentes Condiciones regulan el uso de la tienda online www.comercialoctubre.com, de la que es responsable legal Noemí Raño Jares, en adelante, “Comercial Octubre”Por medio de su aceptación, el Usuario manifiesta que ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto y que asume todas sus obligaciones. Si el Usuario no estuviera de acuerdo con el contenido de este documento deberá abandonar esta web, no pudiendo acceder ni disponer de los servicios que ésta ofrece. Igualmente, el Usuario acepta de forma expresa y sin excepciones que el acceso y la utilización del presente sitio web, de sus servicios y de los contenidos de dichos servicios tiene lugar bajo su única y exclusiva responsabilidad.

Estas Condiciones serán aceptadas por las partes sin reservas, y podrán ser modificadas en cualquier momento y sin previo aviso, siendo responsabilidad del Usuario leerlas al realizar una compra o contratación. Las condiciones vigentes en el momento de celebración del contrato serán las que le resulten aplicables.

Normativa aplicable

El presente contrato electrónico se celebra bajo la normativa española y en concreto bajo el régimen legal impuesto por la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE) y por la Ley 03/2014, de 27 de marzo, General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU).

El contrato electrónico no será archivado por un tercero y el idioma para su conclusión es el español. Las presentes condiciones generales podrán ser almacenadas y reproducidas en cualquier momento por el usuario que realice una compra mediante las opciones de su navegador de internet, y deben ser aceptadas antes de proceder al pago del pedido.

Cuenta de Usuario y Corrección de Errores

Para poder realizar compras online en esta tienda es necesario el registro mediante la creación de una “Cuenta de Usuario”. Podrás registrarte en cualquier momento enviándonos los datos de facturación y entrega, así como el CIF de empresa o el último recibo de autónomos a info@comercialoctubre.com. Una vez registrado, recibirás un correo confirmando que el proceso se ha realizado con éxito y tus datos de acceso.

Desde la cuenta se podrán realizar compras, comprobar el historial de pedidos, cambiar la contraseña, modificar los datos personales, modificar las direcciones de envío y facturación, realizar comentarios, y otros trámites o gestiones relacionadas con tus compras.

Además, en cualquier momento, podrás acceder a tu cuenta privada para comprobar la información personal y direcciones y, en caso de que fuera necesario, corregir los errores que puedan haber existido en la introducción de los datos o actualizar los mismos. Las direcciones de envío y facturación también podrán corregirse o actualizarse a lo largo del proceso de compra.

Como Usuario, podrás darte de baja en cualquier momento, enviando un correo electrónico, desde la dirección que se quiere dar de baja, a la dirección info@comercialoctubre.com, lo que conllevará la cancelación de tus datos de carácter personal.

En cualquier caso, la creación y cancelación de una cuenta de usuario se regirá por lo establecido en la Política de Privacidad.

Proceso de Compra

Comprar en “Comercial Octubre” es fácil y sencillo, solo tienes que seguir los siguientes pasos:

1º.- Seleccionar los productos que desees adquirir de entre los ofrecidos por “Comercial Octubre”. Clicando en cada producto, se accede a su ficha, que incluye descripción detallada con la información, características principales y precio. Si necesitas más información, no dudes en preguntarnos. NOTA: En el caso de fichas de producto con fotografía, los productos pueden sufrir ligeras variaciones de color o textura con respecto a la fotografía que aparece en la web, debido a diferentes factores, por ejemplo, a la resolución de su monitor. No obstante, haremos lo posible para que las imágenes sean lo más fieles posibles a la realidad.

2º.- Una vez seleccionado el/los producto/s que desees comprar, deberás pulsar el botón “Añadir a la cesta”, quedando incorporado el producto a tu carrito de la compra. Si lo deseas, podrá seguir añadiendo más productos al carrito, o proceder directamente al pago.

3º.- Concluida la selección de productos, aparecerá un resumen identificando el/los artículo/s seleccionado/s. Finalmente, para continuar con tu pedido, deberás pulsar el botón “Finalizar la compra y pagar”.

4º.- Como hemos indicado en apartados anteriores, al finalizar tu compra, deberás registrarte, indicando tus datos de contacto y dirección. En tus próximas compras no tendrás que introducir de nuevo tus datos, pues quedarán almacenados en tu Cuenta de Usuario.

5º.- Por último, deberás aceptar las presentes Condiciones de Venta y elegir el medio de pago entre los ofrecidos por “Comercial Octubre” (ver apartado siguiente).

6º.- Una vez finalizado el proceso de compra, te enviaremos un correo electrónico en el que se detallarán los datos de la misma, así como justificante de compra o factura en formato digital. Si no recibes este correo en 24 horas, o si aprecias cualquier error en los datos introducidos, ponte en contacto con nosotros por cualquiera de los siguientes medios:

  • Llamando al 881884850 / 644466567
  • Notificándolo en la sección de contacto de esta web
  • Escribiendo a la dirección de correo pedidos@comercialoctubre.com

De igual forma, si deseas que te enviemos la factura en papel, ponte en contacto con nosotros y te la haremos llegar sin ningún tipo de coste adicional.

Plazos de entrega

El plazo de entrega se muestra durante el proceso de compra, y supone la aceptación del mismo por tu parte.

En caso de incumplimiento de plazos de entrega, deberás indicarnos un plazo adicional adecuado a las circunstancias que provocaron el retraso inicial. En caso de que tampoco podamos entregar el bien en dicho plazo adicional, podrás resolver el contrato. En caso de que el plazo de entrega sea esencial a la vista de todas las circunstancias que concurran en la celebración del contrato o cuando nos hayas informado, antes de la compra, de que es esencial la entrega antes de una fecha determinada o en una fecha determinada. En tales casos, podrás resolver el contrato de inmediato.

En cualquier caso, de producirse la resolución del contrato, se reembolsarán las cantidades abonadas en su totalidad.

En el caso de que el Usuario compre algún producto que aún no ha salido a la venta, pero que ya tiene fecha de lanzamiento, los plazos de envío serán provisionales y modificables, y estarán sujetos al número de unidades por producto que los proveedores dispongan en cada momento. En tal caso, nos pondremos en contacto contigo para informarte de las variaciones sufridas en dichos productos, así como de la posibilidad de rescindir el contrato.

En algunos casos podría producirse una falta de existencias. Nuestro personal se pondrá en contacto contigo para darte una solución y para informarte del plazo de entrega una vez esté disponible el producto seleccionado, o para rescindir el contrato si así lo deseas.

IMPORTANTE: En general, no nos hacemos responsables del incumplimiento o retraso de obligaciones que se deban a causas fuera de nuestro control, como en caso de fuerza mayor (confinamiento por estado de alarma, por ejemplo), catástrofes naturales, huelgas, accidentes, etc. De surgir alguna incidencia, nos pondremos en contacto contigo para solucionar la incidencia.

Precios, impuestos, tasas y aranceles

Los precios están expresados en Euros. Los precios de los productos de “Comercial Octubre” pueden variar, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya haya sido enviada una Confirmación de Envío.

El precio final de los productos adquiridos podría variar según los impuestos aplicables en cada caso. Serán de aplicación los siguientes impuestos en los artículos de nuestra web:

  • El PVP de los artículos con dirección de envío a la Península y Baleares incluye IVA en cualquier caso.
  • El PVP de los artículos con dirección de envío a otros países de la UE, y siendo el comprador una empresa o profesional, NO incluye IVA siempre que esté dado de alta en el Registro de Operadores Intracomunitario (en cuyo caso nos tendrán que facilitar el Código de Identificación Fiscal válido). En caso de no estar dado de alta como O.I., el PVP incluye IVA.
  • El PVP de los artículos con dirección de envío a Islas Canarias o Ceuta y Melilla y, en general, cualquier país que no sea de la UE, NO incluye IVA, ya que la operación se trata como una exportación. El precio indicado en cada artículo es el precio final del mismo para los envíos a estos destinos. “Comercial Octubre” no se hará cargo de la DUA ni de los gastos de importación e impuestos (ISPI, IGIC), tasas o aranceles que se generen en la aduana de destino, de ser el caso.

Baja de cuentas y servicio, cancelación y bloqueo

Las cuentas de Usuario que no realizan compras en más de 12 meses son dadas de baja por inactividad. Además, el Usuario puede darse de baja solicitando la misma al personal de “Comercial Octubre”, enviando un email a info@comercialoctubre.com o a través del perfil de su cuenta.

En caso de impago de un pedido, ésta podrá ser suspendido temporalmente hasta la que situación de impago se haya resuelto por parte del Usuario. En caso de transcurrir más de 15 días, “Comercial Octubre” podrá proceder a la cancelación del pedido.

“Comercial Octubre” se reserva el derecho de bloquear sin previo aviso el acceso a la cuenta de Usuario (o eliminar directamente la cuenta de Usuario), si la usa de un modo ilegal o incumple las obligaciones y normas aquí establecidas, hecho que será comunicado mediante correo electrónico. El bloqueo o eliminación de la cuenta de Usuario no tendrá efecto alguno sobre la obligación de pagar por los productos adquiridos, si fuera el caso.

En casos excepcionales, bajo el libre criterio de los administradores de “Comercial Octubre”, y evaluando la gravedad del hecho, los administradores podrán optar por apercibir al Usuario infractor, antes de eliminar o bloquear su cuenta definitivamente.

Al registrarse como Usuario, está de acuerdo en que los titulares de este sitio se reservan el derecho, pudiendo actuar en cualquier momento y sin previo aviso, de modificar o discontinuar este sitio web y sus servicios, o de eliminar datos provistos, ya sea de manera temporal o permanente.

Política de precios

Los precios están expresados en Euros, y son válidos salvo error tipográfico. En el caso de que se produzca un error manifiesto en la fijación del precio que aparezca en la ficha de producto, prevalecerá el precio establecido para dicho producto en el email informativo que te proporcionaremos cuando detectemos el error. 

Devoluciones

En “Comercial Octubre” deseamos la satisfacción con tu pedido. Por ello, te facilitamos varios métodos para efectuar la devolución de un artículo que pudiera no ajustarse a tus necesidades o expectativas. Posibles casos de devolución o desistimiento:

A. El producto es erróneo, tiene un defecto o ha sido dañado durante el transporte:

El presente documento establece, según el Código Civil (art. 1461 y siguientes) las normas de obligado cumplimiento por parte del vendedor (Comercial Octubre), y el comprador (cliente minorista):

·      Es responsabilidad única del comprador (cliente minorista) comprobar los artículos y verificar su correcto funcionamiento al recibir la mercancía. En caso de recibir artículos defectuosos debe comunicarlo al vendedor, Comercial Octubre, dentro de los plazos y formas indicados en el presente documento, so pena de caducidad de la garantía.

·           Se recomienda encarecidamente que el profesional (cliente minorista) muestre al comprador final el funcionamiento correcto del artículo en el momento de la venta, para evitar el contacto directo con el artículo recomendamos utilizar guantes durante la manipulación de todos los artículos. Si se detecta que el artículo no funciona en ese momento o si éste presenta algún defecto de fabricación debe seguir las instrucciones aquí indicadas para su sustitución.

·           Según se indica en el artículo 1484 el vendedor está obligado al saneamiento por los defectos ocultos que tuviere la cosa vendida, si la hacen impropia para el uso a que se la destina, o si disminuyen de tal modo este uso que, de haberlos conocido el comprador, no la habría adquirido o habría dado menos precio por ella; pero no será responsable de los defectos manifiestos o que estuvieren a la vista, ni tampoco de los que no lo estén, si el comprador es un perito que, por razón de su oficio o profesión, debía fácilmente conocerlos.

·           Según se indica en el artículo 1485, el vendedor responde por los vicios ocultos ignorados por éste en el momento de la venta, pero se estipula en este artículo de forma unilateral que el vendedor no asume el saneamiento de vicios ocultos en artículos descatalogados por éste pasados 15 días desde su entrega.  El comprador conoce y acepta esta cláusula al confirmar sus compras vía web, telefónica o por email aceptando comprobar y efectuar la reclamación por vicio oculto, si procede, dentro del plazo estipulado de 15 días naturales desde la recepción de la cosa vendida.

·      Según se indica en el artículo 1490 las acciones que emanan de lo dispuesto en los artículos precedentes se extinguirán a los seis meses naturales, contados desde la entrega de la cosa vendida. Es el plazo de caducidad para la reclamación de vicios ocultos.

No serán considerados vicios ocultos y por lo tanto no tendrán derecho a saneamiento las siguientes circunstancias:

1.         Defectos provocados por negligencia, manipulación incorrecta o mal uso del producto.  Cualquier manipulación, apertura, soldado, cableado adicional o componentes ajenos, negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, accidentes eléctricos, instalación y/o utilización no conforme con las instrucciones de uso o no efectuado por el servicio técnico cuando proceda, ni materiales o productos perecederos, sometidos a su uso normal o consumibles anulará definitivamente la garantía.

2.         Cuando no se tramiten las reclamaciones siguiendo los pasos, condiciones y plazos estipulados en este mismo documento. Anulación de la garantía en el caso de carecer de la factura de compra de los productos o los documentos necesarios para el cumplimiento de la cobertura de la garantía.

3.         No admitiremos artículos que hayan sido probados más allá de la mera apertura del artículo para comprobar el mecanismo eléctrico/electrónico.

4.         No se admitirán reclamaciones de artículos que no llevan vibración (motor), pues los posibles defectos para el ejercicio de la garantía se considerarán negligencias de uso por parte del comprador.

5.         Artículos en los que en el embalaje o packaging se hayan pegado algún tipo de pegatinas, papel adhesivo, precio o similar por parte del comprador y/o se hayan retirado las pegatinas originales del vendedor.

6.  Artículos devueltos incompletos a los que les falten instrucciones, envoltorios, documentación, accesorios del embalaje, componentes, pilas…

7.         Artículos ofrecidos gratuitamente al comprador no tienen derecho de reclamación por vicio oculto ni tampoco artículos vendidos con pilas de muestra porque éstas estén gastadas. La vida de las pilas de muestra es muy corta, incluso pueden ir desgastadas, lo cual, en ningún caso, da derecho a reclamación alguna por parte del comprador.

8.         Artículos descatalogados pasados 15 días desde su entrega no tienen derecho a reclamación.

Los pasos previos a la solicitud de un saneamiento por vicio oculto por parte del comprador deben ser:

1.         Probar el artículo con unas pilas nuevas de calidad. Las pilas proporcionadas con algunos artículos son de muestra-demostración y tienen un vida corta (incluso pueden estar agotadas). No admitiremos en ningún caso la devolución de artículo en perfecto estado que sólo tenga las pilas gastadas, el hecho de que las pilas entregadas con el artículo de forma gratuita y de demostración estén gastadas no da derecho, en ningún caso,  a la sustitución del producto y/o las pilas del mismo.

2.         Comprobar que las pilas están correctamente colocadas en su sitio, que están todas las pilas que necesita y que hacen buen contacto con los muelles.

3.         Comprobar que en la zona de las pilas no hay ningún precinto protector plástico que impida que las pilas hagan contacto.

4.         Cerrar bien la tapa del artículo en el sentido correcto.

5.         Si es necesario dar un pequeño golpecito en la zona del motor y las pilas, por si no estuviera haciendo contacto correctamente.

Los pasos a dar para solicitar el saneamiento del vicio oculto son:

1.         El cliente debe comunicar por email al vendedor en el momento que sea consciente del vicio oculto el problema que detecta en el artículo. Recibirá un email con las condiciones de devolución y la RMA que debe leer y cumplir para proseguir con el saneamiento. No se admitirán reclamaciones sin haber sido previamente autorizadas, ni a portes debidos. El comprador es el responsable de hacernos llegar el artículo en perfecto estado, cualquier daño sufrido durante el transporte será imputado al comprador, so pena de pérdida del derecho a saneamiento.

2.    Debe devolver cubierta por email la hoja RMA para su aceptación.

3.         Una vez aceptada la RMA, recibirá una etiqueta de correos por email que debe imprimir y pegar en el paquete a devolver. En el interior del paquete debe incluir, además del artículo con vicio oculto, una copia de la factura de venta original y una copia de la RMA aceptada. Además los artículos debe devolverlos en el mismo estado que los recibió (ver circunstancias anulación  saneamiento). Una vez recibida la etiqueta de devolución el comprador se compromete a enviarlo por Correos en un plazo máximo de 7 días naturales. En caso contrario se dará por cerrada la reclamación.

4.         Debe acercarse a la oficina de Correos más cercana y depositarlo allí, no le cobrarán nada. En caso de que el comprador envíe el artículo defectuoso a través de su agencia logística (por su comodidad) en ningún caso se podrán reclamar los gastos ocasionados por el envío.

5.         Una vez recibido por el vendedor se procederá a su peritaje y se ofrecerá resultados del mismo en un plazo inferior a 30 días.

El saneamiento del artículo defectuoso se hará siempre del siguiente modo:

1.         Una vez recibido el artículo en buenas condiciones, con la documentación exigida y en plazo, se procederá a su peritaje por parte de nuestros expertos.

2.         Si el peritaje es FAVORABLE se procederá a reponer una unidad idéntica en el siguiente pedido tramitado por el comprador. En caso de imposibilidad de reponer por haber sido descatalogado el artículo o cualquier otro motivo de fuerza mayor, se procederá a generar un cupón descuento personal e intransferible que el comprador podrá usar a través de la página web para descontar el importe de la compra de sus productos. El cupón tiene 1 año de validez desde su emisión.

3.         Si el peritaje es DESFAVORABLE se le reclamarán al comprador los gastos de la devolución a origen del artículo y se devolverá el artículo en el siguiente pedido que tramite (una vez abonados todos los gastos generados por la reclamación infructuosa).

4.         La resolución del peritaje se dará a conocer al cliente a través de email en un plazo inferior a 30 días desde la recepción de la mercancía con vicio oculto para su saneamiento.

CO verificará en su almacén la adecuación del producto devuelto, reservándose el derecho a no realizar el saneamiento en caso de detectar que el producto adquirido y devuelto no coinciden o que la devolución no se ha realizado conforme a las presentes condiciones. Las devoluciones parciales de un pedido darán lugar a devoluciones parciales o a la anulación completa de la devolución.

B. Desistimiento:

Buscamos que nuestros clientes sean fieles y estén contentos con nuestros productos, nuestros precios y nuestro trabajo, así que si al llegar tu pedido no estás completamente satisfecho puedes ejercer tu derecho de desistimiento.

Conforme a lo establecido en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, RDL 1/2007, de 16 de noviembre, te informamos que tienes el derecho de desistir de tu compra dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la mercancía. Comecial Octubre  (en adelante CO) no se hará cargo de los costes y gastos directos ocasionados las devoluciones de artículos en el ejercicio de su derecho de desistimiento, por lo que el cliente asumirá los costes de la devolución.

Necesitamos que nos informes primero de tu decisión de desistir de tu compra, para lo cual te facilitaremos un formulario RMA y los pasos a seguir para gestionar tu devolución vía email que debes rellenar y hacérnoslo llegar por correo certificado o mensajería urgente a nuestro almacén con el artículo/s a devolver en los 7 días naturales siguientes al envío del formulario por parte de CO. Si pasados esos días no hemos recibido tu devolución, quedará automáticamente anulada teniendo que proceder, si cabe, a un nuevo procedimiento de desistimiento. No se admitirán cambios o devoluciones sin ese documento adjunto, así como el resto de la documentación requerida.

Contacta con nosotros:

vía teléfono: 881 884 850 / 644 466 567

Vía email: info@comercialoctubre.com

Vía Contacto

Vía Chat

El derecho a desistir una compra se reserva exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en la mismas condiciones en las que te lo entregaron, siempre y cuando, por motivos de higiene, no sean productos destinados al uso íntimo y personal, como prendas íntimas o productos para su uso en contacto directo o indirecto con la piel... deberás incluir también todas las instrucciones, documentos, envoltorios y embalaje que contenían cuando te lo entregaron. No se aceptará ningún artículo que haya sido usado o que haya sufrido algún daño debido a negligencia en el uso o en el envío.

No se admitirá el desistimiento sobre artículos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

El formulario de desistimiento aceptado previamente por CO debes enviárnoslo junto con el artículo en las condiciones exigidas y la factura de compra por carta certificada o courier en un plazo inferior a 7 días naturales. En caso de que sea una venta por droshipping el formulario siguiente puedes enviárnoslo directamente por email. Si pasados esos 7 días no hemos recibido la devolución, entenderemos que renuncias a tu derecho y queda anulada.

Lo dispuesto en la presente cláusula no afectará a los derechos reconocidos por la ley en calidad de consumidor, ni a tu derecho de desistimiento.

Condiciones de obligado cumplimiento para desistir de mercancía:

·         El cliente debe abonar los gastos que genere el ejercicio del derecho de desistimiento, es decir, el cliente asume los gastos de envío por la devolución.

·         En ningún caso admitiremos devoluciones a portes debidos ni sin autorizar previamente por CO .

·         El cliente tendrá derecho a desistir en los casos establecidos en la normativa que sea de aplicación, en este caso según lo establecido en el artículo 45 de la Ley 47/2002, de reforma de la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, y en especial con carácter enunciativo y no limitativo, en los siguientes supuestos:

·         productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados

·      grabaciones sonoras o de vídeo, discos o programas informáticos que hubiesen sido desprecintados, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente

·       artículos de uso íntimo, vaginal, oral o anal, eróticos, productos sanitarios, prendas íntimas, productos sanitarios, artículos que tengan contacto directo o indirecto con la piel, cosméticos, cremas, alimentación, lubricantes, cosméticos y cremas, profilácticos de látex…, cuando éstos no se envíen al cliente precintados. Cuando los artículos se envíen precintados, no se aceptará la devolución de los mismos, si éstos han sido desprecintados por el cliente. No se admitirá ningún artículo que haya sido usado, manipulado o roto y que no esté en su embalaje original completo.

·         No admitiremos devolución ni reclamación alguna por artículos ofrecidos gratuitamente al cliente, ni por artículos descatalogados pasados 15 días desde su retirada de la web.

·         El producto debe estar en el mismo estado en que se le entregó y deberá conservar las instrucciones, envoltorios, documentación, accesorios, su embalaje y etiquetado completo original. No se admitirán embalajes deteriorados o a los que les falten componentes, pilas, accesorios... Es necesario que el producto no haya sido usado y conserve el precinto o garantía original intactos so pena de la anulación de la devolución. Tampoco podremos admitir artículos que en el embalaje o packaging se hayan pegado algún tipo de pegatinas, papel adhesivo, precio o similar por parte del comprador y/o se hayan retirado las pegatinas originales del vendedor

·         La devolución debe hacerse en la misma caja o sobre utilizado para la entrega, o en su defecto, en algún formato similar que garantice que nos llegará en perfecto estado (incluyendo el embalaje original en la que recibió el pedido).

·         Deberá incluir una copia de la factura de compra (no es válido el albarán) dentro del paquete indicando los artículos devueltos y el motivo de la devolución. En envíos dropshipping esta condición no es indispensable.

·         Deberá incluir el formulario de Desistimiento facilitado y aceptado por CO.

·         El cliente es responsable de enviar el retorno correctamente embalado para que el artículo no sufra daños ni se deteriore en el transporte. Todo daño sufrido por la mercancía hasta ser aceptado en las oficinas de CO será imputable y asumido por el cliente pudiendo anular la garantía.

·         El cliente se compromete a devolver el artículo cumpliendo todas las condiciones y requisitos en un plazo no superior a 7 días naturales desde el envío de este formulario por parte de CO, en caso de no haberlo recibido la devolución quedará automáticamente anulada.

En caso de que no se cumplan todos los requisitos no se procederá con la devolución. Es responsabilidad del cliente asegurarse que se cumplen todas las condiciones. CO verificará en su almacén la adecuación del producto devuelto, reservándose el derecho a no realizar el abono en caso de detectar que el producto adquirido y devuelto no coinciden o que la devolución no se ha realizado conforme a las presentes condiciones. Las devoluciones parciales de un pedido darán lugar a devoluciones del precio parciales o a la anulación completa de la devolución.

MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

Si, como consumidor y usuario, deseas ejercer tu derecho de desistimiento, puedes hacerlo mediante el presente formulario, que deberás rellenar y hacernos llegar.

“A la atención de Noemí Raño Jares (Comercial Octubre), con domicilio en Calle Monte Alto 34, Local, 15002, A Coruña, teléfono 881884850 / 644466567 y dirección de email info@comercialoctubre.com.

Por la presente, comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto o relación de productos:

(Indicar relación de productos respecto de los cuales se va a ejercitar el derecho de desistimiento)

Pedido el: (Indicar fecha)

Nombre del consumidor y usuario: (Indicar)

Domicilio del consumidor y usuario: (Indicar)

Número de pedido: (Indicar)

_______________________________________________________________________

Firma del consumidor y usuario (solo si el presente formulario se presenta en papel)

Fecha:

C. Si aún no ha recibido el pedido:

Si todavía no has recibido el pedido y deseas cancelarlo o modificarlo, solo tienes que informarnos de los cambios que quieres realizar, sin que esto suponga ningún coste en caso de que tu pedido aún no haya sido tramitado. Recuerda que los pedidos son tramitados por orden de entrada y se considera que un pedido está En proceso cuando tenemos la confirmación de pago. A partir de ese momento se pasa al almacén donde se prepara y envía tu pedido.

Contacto Para Devoluciones:

*Teléfono: 881884850 / 644466567
*Notificación a través de esta web en la sección "Contacto"
*Email: pedidos@comercialoctubre.com

Todas las devoluciones de productos deberán dirigirse a la siguiente dirección: Calle Monte Alto 34, Local, 15002, A Coruña

SANEAMIENTO VICIOS OCULTOS

 

El presente documento establece, según el Código Civil (art. 1461 y siguientes) las normas de obligado cumplimiento por parte del vendedor (Comercial Octubre), y el comprador (cliente minorista):

·         Es responsabilidad única del comprador (cliente minorista) comprobar los artículos y verificar su correcto funcionamiento al recibir la mercancía. En caso de recibir artículos defectuosos debe comunicarlo al vendedor, Comercial Octubre, dentro de los plazos y formas indicados en el presente documento, so pena de caducidad de la garantía.

·         Se recomienda encarecidamente que el profesional (cliente minorista) muestre al comprador final el funcionamiento correcto del artículo en el momento de la venta, para evitar el contacto directo con el artículo recomendamos utilizar guantes durante la manipulación de todos los artículos. Si se detecta que el artículo no funciona en ese momento o si éste presenta algún defecto de fabricación debe seguir las instrucciones aquí indicadas para su sustitución.

·         Según se indica en el artículo 1484 el vendedor está obligado al saneamiento por los defectos ocultos que tuviere la cosa vendida, si la hacen impropia para el uso a que se la destina, o si disminuyen de tal modo este uso que, de haberlos conocido el comprador, no la habría adquirido o habría dado menos precio por ella; pero no será responsable de los defectos manifiestos o que estuvieren a la vista, ni tampoco de los que no lo estén, si el comprador es un perito que, por razón de su oficio o profesión, debía fácilmente conocerlos.

·         Según se indica en el artículo 1485, el vendedor responde por los vicios ocultos ignorados por éste en el momento de la venta, pero se estipula en este artículo de forma unilateral que el vendedor no asume el saneamiento de vicios ocultos en artículos descatalogados por éste pasados 15 días desde su entrega.  El comprador conoce y acepta esta cláusula al confirmar sus compras vía web, telefónica o por email aceptando comprobar y efectuar la reclamación por vicio oculto, si procede, dentro del plazo estipulado de 15 días naturales desde la recepción de la cosa vendida.

·         Según se indica en el artículo 1490 las acciones que emanan de lo dispuesto en los artículos precedentes se extinguirán a los seis meses naturales, contados desde la entrega de la cosa vendida. Es el plazo de caducidad para la reclamación de vicios ocultos.

No serán considerados vicios ocultos y por lo tanto no tendrán derecho a saneamiento las siguientes circunstancias:

1.      Defectos provocados por negligencia, manipulación incorrecta o mal uso del producto.  Cualquier manipulación, apertura, soldado, cableado adicional o componentes ajenos, negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, accidentes eléctricos, instalación y/o utilización no conforme con las instrucciones de uso o no efectuado por el servicio técnico cuando proceda, ni materiales o productos perecederos, sometidos a su uso normal o consumibles anulará definitivamente la garantía.

2.      Cuando no se tramiten las reclamaciones siguiendo los pasos, condiciones y plazos estipulados en este mismo documento. Anulación de la garantía en el caso de carecer de la factura de compra de los productos o los documentos necesarios para el cumplimiento de la cobertura de la garantía.

3.      No admitiremos artículos que hayan sido probados más allá de la mera apertura del artículo para comprobar el mecanismo eléctrico/electrónico.

4.      No se admitirán reclamaciones de artículos que no llevan vibración (motor), pues los posibles defectos para el ejercicio de la garantía se considerarán negligencias de uso por parte del comprador.

5.      Artículos en los que en el embalaje o packaging se hayan pegado algún tipo de pegatinas, papel adhesivo, precio o similar por parte del comprador y/o se hayan retirado las pegatinas originales del vendedor.

6.      Artículos devueltos incompletos a los que les falten instrucciones, envoltorios, documentación, accesorios del embalaje, componentes, pilas…

7.      Artículos ofrecidos gratuitamente al comprador no tienen derecho de reclamación por vicio oculto ni tampoco artículos vendidos con pilas de muestra porque éstas estén gastadas. La vida de las pilas de muestra es muy corta, incluso pueden ir desgastadas, lo cual, en ningún caso, da derecho a reclamación alguna por parte del comprador.

8.      Artículos descatalogados pasados 15 días desde su entrega no tienen derecho a reclamación.

Los pasos previos a la solicitud de un saneamiento por vicio oculto por parte del comprador deben ser:

  1. Probar el artículo con unas pilas nuevas de calidad. Las pilas proporcionadas con algunos artículos son de muestra-demostración y tienen un vida corta (incluso pueden estar agotadas). No admitiremos en ningún caso la devolución de artículo en perfecto estado que sólo tenga las pilas gastadas, el hecho de que las pilas entregadas con el artículo de forma gratuita y de demostración estén gastadas no da derecho, en ningún caso,  a la sustitución del producto y/o las pilas del mismo.
  2. Comprobar que las pilas están correctamente colocadas en su sitio, que están todas las pilas que necesita y que hacen buen contacto con los muelles.
  3. Comprobar que en la zona de las pilas no hay ningún precinto protector plástico que impida que las pilas hagan contacto.
  4. Cerrar bien la tapa del artículo en el sentido correcto.
  5. Si es necesario dar un pequeño golpecito en la zona del motor y las pilas, por si no estuviera haciendo contacto correctamente.

Los pasos a dar para solicitar el saneamiento del vicio oculto son:

  1. El cliente debe comunicar por email al vendedor en el momento que sea consciente del vicio oculto el problema que detecta en el artículo. Recibirá un email con las condiciones de devolución y la RMA que debe leer y cumplir para proseguir con el saneamiento. No se admitirán reclamaciones sin haber sido previamente autorizadas, ni a portes debidos. El comprador es el responsable de hacernos llegar el artículo en perfecto estado, cualquier daño sufrido durante el transporte será imputado al comprador, so pena de pérdida del derecho a saneamiento.
  2. Debe devolver cubierta por email la hoja RMA para su aceptación.
  3. Clientes y envíos nacionales: Una vez aceptada la RMA, recibirá una etiqueta de correos por email que debe imprimir y pegar en el paquete a devolver. En el interior del paquete debe incluir, además del artículo con vicio oculto, una copia de la factura de venta original y una copia de la RMA aceptada. Además los artículos debe devolverlos en el mismo estado que los recibió (ver circunstancias anulación saneamiento). Una vez recibida la etiqueta de devolución el comprador se compromete a enviarlo por Correos en un plazo máximo de 7 días naturales. En caso contrario se dará por cerrada la reclamación.
  4. Debe acercarse a la oficina de Correos más cercana y depositarlo allí, no le cobrarán nada. En caso de que el comprador envíe el artículo defectuoso a través de su agencia logística (por su comodidad) en ningún caso se podrán reclamar los gastos ocasionados por el envío.
  5. Clientes y envíos internacionales: En caso de clientes de fuera de España o clientes nacionales cuyo envío se hizo al extranjero, una vez aceptada la RMA podrá devolver el artículo a la central de Comercial Octubre. En el interior del paquete debe incluir, además del artículo con vicio oculto, una copia de la factura de venta original y una copia de la RMA aceptada. Además los artículos debe devolverlos en el mismo estado que los recibió (ver circunstancias anulación  saneamiento). El cliente asume el gasto de envío de la devolución que no será abonado por Comercial Octubre y es responsable de la mercancía hasta su entrada e nuestros almacenes.
  6. Una vez recibido por el vendedor se procederá a su peritaje y se ofrecerá resultados del mismo en un plazo inferior a 30 días.

El saneamiento del artículo defectuoso se hará siempre del siguiente modo:

1.      Una vez recibido el artículo en buenas condiciones, con la documentación exigida y en plazo, se procederá a su peritaje por parte de nuestros expertos.

2.      Si el peritaje es FAVORABLE se procederá a reponer una unidad idéntica en el siguiente pedido tramitado por el comprador. En caso de imposibilidad de reponer por haber sido descatalogado el artículo o cualquier otro motivo de fuerza mayor, se procederá a generar un cupón descuento personal e intransferible que el comprador podrá usar a través de la página web para descontar el importe de la compra de sus productos. El cupón tiene 1 año de validez desde su emisión.

3.      Si el peritaje es DESFAVORABLE se le reclamarán al comprador los gastos de la devolución a origen del artículo y se devolverá el artículo en el siguiente pedido que tramite (una vez abonados todos los gastos generados por la reclamación infructuosa).

4.      La resolución del peritaje se dará a conocer al cliente a través de email en un plazo inferior a 30 días desde la recepción de la mercancía con vicio oculto para su saneamiento.

CO verificará en su almacén la adecuación del producto devuelto, reservándose el derecho a no realizar el saneamiento en caso de detectar que el producto adquirido y devuelto no coinciden o que la devolución no se ha realizado conforme a las presentes condiciones. Las devoluciones parciales de un pedido darán lugar a devoluciones parciales o a la anulación completa de la devolución.

Las presentes condiciones se rigen por el derecho español, y para cualquier reclamación o discrepancia ambas partes negociarán de buena fe para intentar resolver el conflicto o discrepancia en el plazo máximo de 30 días naturales a partir de cualquier notificación formal de queja, reclamación, devolución… En el supuesto de que no se resolviera dentro del plazo máximo señalado, las partes acuerdan regirse exclusivamente por los Juzgados y Tribunales de A Coruña, con renuncia expresa a su propio fuero, si éste fuera otro.

Resolución de conflictos

Como así la exige la nueva normativa europea, informamos a los usuarios de la existencia de una plataforma europea de resolución de litigios para contrataciones online. Así, para la resolución de litigios en materia de consumo (conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013), la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=ES

 

PROCEDIMIENTO DEL PEDIDO

 

Primero debes acceder a nuestra web usando tu correo electrónico y contraseña. Ahora puedes realizar el pedido online de dos maneras:

A través del carro de la compra o a través de la lista de la compra.

A TRAVÉS DEL CARRO DE LA COMPRA:

Seleccionas el artículo que quieres, la cantidad que necesitas  y pinchas en AÑADIR A LA CESTA

 

Repites la acción con todos los artículos que necesitas, y, una vez terminada tu compra te vas a la parte superior derecha y pinchas MOSTRAR CESTA DE LA COMPRA

 

Se te abrirá la cesta de la compra.

 

Ahora puedes modificar tu pedido en referencias y cantidades. Recuerda pinchar el botón de Actualizar para que los cambios sean efectivos.

Si el envío es por Drop shipping debes pinchar el recuadro azul claro que hay en la parte inferior izquierda e introducir todos los datos de tu cliente y destinatario. 

 

 

 

Cuando esté correcta tu Cesta de la Compra pinchas en la parte inferior derecha del carro el botón COMPRAR

 

Eliges la dirección de entrega del pedido. Y pinchas el botón inferior derecho SIGUIENTE

 

Eliges ahora la forma de envío que deseas pinchando encima. Cuando termines pincha el botón de la parte inferior derecha SIGUIENTE

 

Ahora elige la forma de pago que prefieras pinchando sobre ella y recuerda que algunas generan comisiones que se verás en la parte superior derecha. Vuelve a pinchas el botón inferior derecho de SIGUIENTE

 

Ahora verás el pedido completo con la dirección de facturación y/o entrega en la parte izquierda de la pantalla. Debes pinchar en el cuadrado que está en la parte superior de la página donde pone HE LEÍDO A CEPTO LAS CONDICIONES GENERALES*.  

 

Puedes visualizar el importe del pedido con los impuestos (incluido el Recargo de Equivalencia si lo tienes)  y el envío incluidos. Es el importe definitivo de tu pedido. En la parte inferior de la pantalla hay un recuadro que indica COMENTARIOS DEL PEDIDO Y LA ENTREGA  donde puedes indicarnos toda la información que consideres importante. Pincha en el botón inferior derecho REALIZAR PEDIDO. 

 

Si has realizado bien tu pedido recibirás un correo en tu email de contacto indicando CONFIRMACIÓN DE RECIBO DE TU PEDIDO XXXX. Si pasados unos minutos no lo has recibido ponte en contacto con nosotros.

 

A TRAVÉS DE LA LISTA DE LA COMPRA:

Funciona como la cesta de la compra, seleccionas todos los artículos que deseas y cuando termines pinchas en  MOSTRAR LA CESTA DE LA COMPRA. En la parte inferior izquierda de la cesta de la compra verás una pregunta ¿Desea continuar con la compra más adelante? 

 

Se abrirá una ventana que te muestra el contenido de tu cesta de la compra. Pincha el botón de GUARDAR  y tu cesta se ha quedado guardada para que luego le metas más artículos y la completes o termines el pedido cuando tengas un momento.

 De esta forma no se borran las cestas de la compra cuando vuelves  iniciar la sesión en Comercial Octubre. Podrás acceder a ella de nuevo a través de Mi Cuenta – Administrar las listas de la compra.

 

FORMAS DE PAGO

Transferencia bancaria / Ingreso en BBVA

Contra reembolso*

Paypal

En efectivo en el Almacén

Tarjeta de crédito 

Realizar el pago a través de una transferencia bancaria/ingreso en cuenta no genera ningún gasto adicional por nuestra parte, pero tu banco puede imponerte una pequeña comisión por la operación, consúltales para mayor información y recuerda que para evitar retrasos debes poner el número de factura y tu nombre en el espacio reservado para observaciones. Recuerda poner el número de pedido/nombre completo cuando realices la transferencia. El pago tarda 2-3 días en recibirse. 

El pago con Tarjeta de crédito  es inmediato y no genera ningún gasto para el cliente

En el pago Contra reembolso sólo es válido para para clientes de España (Península y Baleares) sólo con envíos por CORREOS EXPRESS y tiene una comisión de gestión del  6% del valor total del pedido. No es válido para los pedidos Drop shipping. Es válido para pedidos inferiores o iguales a 500 € y sólo para el territorio español. Pedidos superiores deben abonarse por transferencia bancaria. *La empresa se reserva el derecho de admitir o denegar este tipo de pago según cada caso concreto y el historial de cada cliente.

Si un pedido con pago contra reembolso es devuelto a origen por no haber sido recogido por el cliente se reclamarán, de forma fehaciente y por vía judicial si llegase el caso, todos los gastos reales generados por el envío (inclusive si el pedido iba con envío gratuito), los gastos del contra reembolso, los gastos de la devolución del paquete a origen y se reclamará además un mínimo de 40 € + IVA por cada envío devuelto en concepto de gastos de gestión de la devolución y reclamación de la deuda originada. El hecho de la devolución de un pedido contra reembolso anula automáticamente dicha forma de pago para el cliente en cuestión pasando a pago adelantado. Además la cuenta del cliente quedará bloqueada sin poder tramitar nuevos pedidos hasta la subsanación de la deuda íntegra más los intereses, si éstos se generasen. 

El pago con Paypal es válido con todas las formas de entrega, salvo con la entrega en mano. Tiene una comisión de gestión del 5% del valor total del pedido. El pago se recibe de inmediato. Es válido para pedidos inferiores o iguales a 500 €. Pedidos superiores deben abonarse por transferencia bancaria.

El pago en efectivo en nuestro almacén sólo es válido con la opción de entrega en mano. Sólo tendrás que acercarte con el importe del pedido en efectivo a la Rúa Monte Alto 34, local, 15002 A Coruña en el horario que acordemos previamente por email y te llevarás tu pedido pagando sólo el importe del mismo, sin gastos ni comisiones... Muy importante concertar siempre visita previa.

De todas formas, sea cual sea tu forma de pago, te mantendremos informado a través de correo electrónico, por lo que es importante que le eches un ojo de vez en cuando para ver el estado de tu pedido y que revises bien que los datos que nos proporcionas, nombre, teléfono, email y dirección estén correctos para evitarnos problemas en el envío y contacto. Los pedidos no abonados ni recogidos (reservas) serán anulados automáticamente pasados cinco días naturales desde su recepción.

 

FORMAS DE ENVÍO

 

Portes gratis para PEDIDOS PENINSULARES superiores a 100 €/base imponible

PENÍNSULA 24H ................................ 4,99 € + IVA

 

Portes gratis para PEDIDOS PORTUGAL PENINSULAR superiores a 150 €

PORTUGAL* 24H/48H ....................................  9,99 € IVA EXENTO

 

Portes gratis para PEDIDOS BALEARES superiores a 150 €/base imponible

BALEARES 48H ..................................... 10,99 € + IVA

 

Portes gratis para PEDIDOS CANARIAS, CEUTA Y MELILLA superiores a 500 €

CANARIAS, CEUTA Y MELILLA ENVÍO CORREOS PAQESTÁNDAR A DOMICILIO ............................17,99 € IVA EXENTO

 

RECOGIDA EN ALMACÉN DE COMERCIAL OCTUBRE POR TÍ O TU AGENCIA LOGÍSITCA ................................. GRATIS

 

ENVÍO EUROPA COMUNITARIA.......................................................... desde 19 €* + IVA.

*Consultar precio del envío según destino/peso/medidas.

Los envíos con destino Internacional abonarán siempre los gastos de envío independientemente del importe del pedido.  

 

Recuerda que los pedidos son tramitados por orden de entrada y se considera que un pedido está En proceso cuando tenemos la confirmación de pago. A partir de ese momento se pasa al almacén donde se prepara y envía tu pedido.

 

PENÍNSULA URGENTE: CORREOS EXPRESS 

España Peninsular 

Correos Express importe sin IVA: 4,99 €. Entrega en las 24 h siguientes a la admisión del envío.

Envío gratis a partir de 100 € en productos base imponible 

Condiciones envíos 

Es obligatorio facilitar un teléfono móvil de contacto y muy recomendable facilitar un email de contacto 

Con dos intentos de entrega gratuitos (si no se consiguen entregar los pedidos permanecerán en la oficina de la agencia logística más cercana durante 4/6 días para que el cliente se acerque a recogerlos).

Los paquetes salen todos los días de nuestras instalaciones y los recibirás en un plazo de 24h laborables.

Si estás ausente cuando se realice el intento de entrega, la agencia te dejará una nota/sms/email con un teléfono de contacto para que puedas pactar un segundo  intento de entrega (dos intentos de entrega sin coste extra). Si pasados 4/6 días desde los intentos de entrega no has pasado a recoger el pedido por la delegación de la agencia logística, éste nos será devuelto al almacén y tendremos que cargarte los gastos generados del retorno y el nuevo envío así como otros posibles gastos de gestión.

Las entregas se realizan de lunes a viernes en horario laboral.

Pedidos realizados y confirmados antes de las 14:00 horas se enviarán en el día, los pedidos recibidos con posterioridad se enviarán en el siguiente día hábil. 

Debido a circunstancias ajenas a nosotros no podremos garantizar la entrega del producto en el tiempo estimado de 24 horas si la empresa de mensajería no cumpliese con sus compromisos, no pudiéndonos hacer cargo en ningún caso, de demoras imputables a la empresa de transportes. Asimismo si nos facilitas una dirección incorrecta en el envío y tienen que volver a realizar una nueva entrega en la dirección correcta, tendremos que cobrarte el gasto generado por el error. Por favor, para evitar gastos innecesarios, revisa que los datos de entrega sean correctos cuando tramites tu pedido.

 

BALEARES URGENTE: CORREOS EXPRESS 

Correos Express Importe sin IVA: 10,99 €. Entrega en las 48 h siguientes a la admisión del envío.

Envío gratis a partir de 150 € en productos base imponible

Condiciones envíos 

Es obligatorio facilitar un teléfono móvil de contacto  y muy recomendable facilitar un email de contacto 

Con dos intentos de entrega gratuitos (si no se consiguen entregar los pedidos permanecerán en la oficina de la agencia logística más cercana durante 4/6 días para que el cliente se acerque a recogerlos).

Los paquetes salen todos los días de nuestras instalaciones y los recibirás en un plazo de 48h laborables.

Si estás ausente cuando se realice el intento de entrega, la agencia te dejará una nota/sms/email con un teléfono de contacto para que puedas pactar un segundo  intento de entrega (dos intentos de entrega sin coste extra). Si pasados 4/6 días desde los intentos de entrega no has pasado a recoger el pedido por la delegación de la agencia logística, éste nos será devuelto al almacén y tendremos que cargarte los gastos generados del retorno y el nuevo envío así como otros posibles gastos de gestión.

Las entregas se realizan de lunes a viernes en horario laboral.

Pedidos realizados y confirmados antes de las 14:00 horas se enviarán en el día, los pedidos recibidos con posterioridad se enviarán en el siguiente día hábil. 

Debido a circunstancias ajenas a nosotros no podremos garantizar la entrega del producto en el tiempo estimado de 48 horas si la empresa de mensajería no cumpliese con sus compromisos, no pudiéndonos hacer cargo en ningún caso, de demoras imputables a la empresa de transportes. Asimismo si nos facilitas una dirección incorrecta en el envío y tienen que volver a realizar una nueva entrega en la dirección correcta, tendremos que cobrarte el gasto generado por el error. Por favor, para evitar gastos innecesarios, revisa que los datos de entrega sean correctos cuando tramites tu pedido.

 

PORTUGAL PENINSULAR URGENTE: CORREOS EXPRESS 

Portugal Peninsular* (*no incluidas islas y códigos postales que inicien por 9XXX-XXX, estos envíos se cobrarán a 45 €/envío y debe ser abonado por el comprador ).

Para envíos a islas portuguesas consultar tarifa según peso/volumen.

Correos Express Importe sin IVA:  9,99 €. Entrega en las 24/48h siguientes a la admisión del envío.

Envío gratis a partir de 150 € en productos base imponible (nunca válido para islas y códigos postales que inicien por 9XXX-XXX)

Condiciones envíos

Es obligatorio facilitar un teléfono móvil de contacto y muy recomendable facilitar un email de contacto 

Con dos intentos de entrega gratuitos (si no se consiguen entregar los pedidos permanecerán en la oficina de la agencia logística más cercana durante 4/6 días para que el cliente se acerque a recogerlos).

Los paquetes salen todos los días de nuestras instalaciones y los recibirás en un plazo de 24h laborables.

Si estás ausente cuando se realice el intento de entrega, la agencia te dejará una nota/sms/email con un teléfono de contacto para que puedas pactar un segundo  intento de entrega (dos intentos de entrega sin coste extra). Si pasados 4/6 días desde los intentos de entrega no has pasado a recoger el pedido por la delegación de la agencia logística, éste nos será devuelto al almacén y tendremos que cargarte los gastos generados del retorno y el nuevo envío así como otros posibles gastos de gestión.

Las entregas se realizan de lunes a viernes en horario laboral.

Pedidos realizados y confirmados antes de las 14:00 horas se enviarán en el día, los pedidos recibidos con posterioridad se enviarán en el siguiente día hábil. 

Debido a circunstancias ajenas a nosotros no podremos garantizar la entrega del producto en el tiempo estimado de 24 horas si la empresa de mensajería no cumpliese con sus compromisos, no pudiéndonos hacer cargo en ningún caso, de demoras imputables a la empresa de transportes. Asimismo si nos facilitas una dirección incorrecta en el envío y tienen que volver a realizar una nueva entrega en la dirección correcta, tendremos que cobrarte el gasto generado por el error. Por favor, para evitar gastos innecesarios, revisa que los datos de entrega sean correctos cuando tramites tu pedido.

ENVÍO CORREOS PAQESTÁNDAR CANARIAS, CEUTA Y MELILLA CON ENTREGA A DOMICILIO

Canarias, Ceuta y Melilla

Importe sin IVA:  17,99 €

Envío gratis a partir de 500 € en productos base imponible

Entrega en 5/10 días por trámites aduaneros.

No se incluyen posibles gastos aduaneros en origen, destino ni aranceles u otros impuestos. Será siempre responsabilidad del cliente pagarlos en destino (independientemente que el envío sea gratis por ser superior a 500 €).

  IMPORTE TOTAL PEDIDO

GASTOS ADUANEROS NO INCLUIDOS EN EL IMPORTE PARA ENVÍOS A CANARIAS, CEUTA Y MELILLA

Véase Correos

Entre 0 y hasta 22 EUR el envío está exento de aranceles e IGIC
Entre 22 y hasta 150 EUR Cliente debe pagar IGIC, no aranceles
Mas de 150 EUR Cliente debe pagar aranceles en su caso e IGIC
Mas de 500 EUR Cliente debe pagar aranceles en su caso, IGIC y DUA
 

 

Condiciones envío Correos domicilio:

Los paquetes salen todos los días laborables de nuestras instalaciones. Las entregas se hacen en 3/4 días más el tiempo de la aduana.

Dos intentos de entrega gratuitos (si no se consiguen entregar los pedidos permanecerán en la oficina de Correos durante 15 días para que el cliente se acerque a recogerlos).

No podemos garantizarte en el horario en el que pasará el mensajero de Correos a realizarte la entrega, si no estás cuando vayan te dejarán una nota para que te acerques a la oficina de Correos más cercana a recoger tu pedido. Si pasados 15 días desde haber recibido el aviso por papel/sms/email no has pasado a recoger el pedido por la oficina de Correos, éste nos será devuelto al almacén y tendremos que cargarte los gastos generados del retorno y el nuevo envío así como otros posibles gastos de gestión.

Pedidos realizados y confirmados antes de las 11:00 horas se enviarán en el día, los pedidos recibidos con posterioridad se enviarán en el siguiente día hábil. No se realizan envíos ni entregas los fines de semanas.

Debido a circunstancias ajenas a nosotros no podremos garantizar la entrega del producto en el tiempo estimado si Correos no cumpliese con sus compromisos, no pudiéndonos hacer cargo en ningún caso, de demoras imputables a Correos. Asimismo si nos facilitas una dirección incorrecta en el envío y tienen que volver a realizar una nueva entrega en la dirección correcta, tendremos que cobrarte el gasto generado por el error. Por favor, para evitar gastos innecesarios, revisa que los datos de entrega sean correctos cuando tramites tu pedido

 

RECOGIDA EN ALMACÉN DE COMERCIAL OCTUBRE: GRATUITO

Los clientes que quieran pueden solicitar la recogida con cita previa en nuestro almacén de A Coruña. 

 

RECOGIDA POR TU AGENCIA DE TRANSPORTES: GRATUITO

Puedes enviarnos a tu Agencia de Transportes a recoger el pedido, nosotros te avisaremos por email cuando el pedido esté listo y el horario de recogidas para que puedas gestionar la recogida.

 

ENVÍOS INTERNACIONALES DESDE 19 € + IVA SEGÚN PESO, DESTINO Y VOLUMEN.

Consultar sin compromiso.

 

DROPSHIPPING

Podemos enviar directamente el pedido a tu cliente. Pincha aquí para ver todas las condiciones de nuestro sistema de Dropshipping.

Gastos de gestión Dropshipping: GRATUITO

NO ADMITE PAGO CONTRA REEMBOLSO

 

TIEMPOS DE ENTREGA

El tiempo de entrega comienza a contar desde la recepción del pedido por la empresa de transportes. No se hacen envíos ni entregas en sábados, domingos ni en días festivos. 

CORREOS: Todos los pedidos realizados y abonados antes de las 11:00 h serán enviados en ese mismo día.

CORREOS EXPRESSTodos los pedidos realizados y abonados antes de las 14:00 h serán enviados en ese mismo día.

Los pedidos realizados más tarde serán enviados al día siguiente.*

*Todos los pedidos son enviados en las 24 horas siguientes a la confirmación del pago salvo imposibilidad puntual por gran volumen de pedidos, en cuyo caso se enviará con la mayor celeridad posible.

 

RETRASOS Y REENVÍOS

Desde Comercial Octubre no nos hacemos responsables de los retrasos que pudieran generarse debido a causas ajenas a nosotros, ni de las devoluciones causadas por direcciones equivocadas o incompletas, ausencia de la persona, pérdida de paquetes… así que por favor mira bien que tus datos y dirección son correctos antes de terminar tu pedido. Si tu pedido nos es devuelto por cualquiera de estos motivos tendrás que abonar los nuevos gastos de envío generados.

 

 ENVÍO DEFECTUOSO

Si en el momento de la entrega por parte del transportista o el cartero observas desperfectos en el embalaje o en el paquete que puedan haber dañado los productos de su interior no aceptes la entrega y abre el paquete delante de la persona que te lo ha entregado para constatar la rotura y causa de la no aceptación de la entrega. Después debes ponerte en contacto con nosotros a través del email o el teléfono para que podamos solucionar el problema en las primeras 24h tras recibir la mercancía. Es imprescindible que conserves la caja dañada para el peritaje por parte de la agencia logística.

 

PROPIEDAD INTELECTUAL 

 

Todos los contenidos de esta página están protegidos por la normativa española sobre la propiedad intelectual encontrándose todos los derechos reservados. El contenido pertenece única y exclusivamente a su autor. El acceso a nuestro material no supondrá en ningún caso licencia para su reproducción o distribución que estará prohibida salvo expreso consentimiento de Comercial Octubre (en adelante CO). Su uso no autorizado queda terminantemente prohibido, pudiendo resultar en acción judicial.

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DESCARGO DE RESPONSABILIDAD

 

Los contenidos de esta página son exclusivos para adultos, quedando terminantemente prohibido el acceso y uso de la misma a menores de edad. El acceso y el uso de esta página será responsabilidad única de quien lo realice bajo su código personal de acceso, ya que el contenido gráfico y escrito que hay en ella pueden herir tu sensibilidad, quedando expresamente prohibido su uso para fines ilegales o no autorizados. Entrando en CO declaras tu mayoría de edad. Quedará totalmente prohibido el uso de CO  con fines ilegales o no autorizados.

Te confirmamos que nuestros productos son para uso recreacional y que no nos hacemos responsables de los daños o lesiones causados por el mal uso de nuestros artículos y juguetes, así como de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que se pudieran derivar del acceso y uso de CO.

Comercializamos juguetes sexuales y productos de contenido erótico que no son, en ningún caso, ilegales o no autorizados, y se encuentran amparados por la legislación nacional al efecto. En ningún caso CO se responsabilizará del uso que los usuarios le den a los productos comercializados.

Nos reservamos el derecho a modificar los precios sin notificación previa, a lanzar ofertas y promociones, así como variar los productos que podemos ofrecerte desde CO ya que siempre buscamos productos de calidad al mejor precio.

 

MODIFICACIÓN DE CONDICIONES

La empresa CO  se reserva el derecho de suspender el acceso, cambiar sus condiciones de venta o denegar sus compras a cualquier cliente, sin previo aviso, a su plataforma de venta, de forma temporal o definitiva, alegando razones técnicas o de cualquier otra índole, pudiendo modificar o resolver unilateralmente las condiciones de acceso o compras en la web.

 

ARBITRAJE DE CONSUMO

La empresa CO está adherida al Sistema de Arbitraje de Consumo de la Xunta de Galicia.

HOJA DE RECLAMACIONES

De acuerdo con el Decreto 70/2003, de 4 de marzo, existen a tu disposición, si es que las necesitas, hojas de reclamaciones. Envíanos un email a info@comercialoctubre.com solicitándola y te la mandamos para que la rellenes.

 

COMPRA SEGURA

Nuestra tienda cuenta con su propio certificado de seguridad e independiente del propio certificado de seguridad del banco donde la confidencialidad de tus datos transmitidos hacia nosotros estarán totalmente garantizados y nunca facilitaremos tus datos a terceros, el spam nos parece tan feo como a ti.

 

CONFIDENCIALIDAD GARANTIZADA

Te aseguramos que todos los datos que nos facilitas en el momento de hacer tu registro o pedido serán confidenciales y bajo ningún concepto son cedidos a terceros ya que que son incluidos exclusivamente en nuestra base de datos, protegiéndose mediante la Ley de Protección de Datos. Cumpliendo con la Ley Orgánica de Protección de Datos, podrás ejercer los derechos de acceso, rectificación y/o cancelación de todos tus datos. Solo tienes que enviarnos un e-mail.

 

POSIBLES FRAUDES 

Odiamos a los fraudulentos y los ladrones tanto como tú así que aquellos que realicen órdenes fraudulentas serán perseguidos con todo el rigor que la ley estima para estos casos. Desde Comercial Octubre podemos recoger la dirección de IP y poder así localizar el ordenador desde donde se ha realizado el fraude. Toda información falsa o fraudulenta será enviada a las autoridades pertinentes para su posterior persecución. El cliente es el último responsable del uso de sus contraseñas de acceso, siendo éstas personales e intransferibles.

 

TODA LA INFORMACIÓN PARA TI

Todos nuestros productos llevan descripciones detalladas realizadas con cariño por nuestro equipo en el que se incluyen las características del producto, los colores, las medidas, los materiales, el tipo de pilas que usan y si las lleva de regalo, las fotografías del producto… una gran recopilación de información sobre cada uno, para que tengas las mejores condiciones a la hora de elegir. Todos los precios vienen expresados en Euros (€) SIN el IVA incluido según legislación vigente y la disponibilidad del producto.

 

ATENCIÓN AL CLIENTE

Y si lo que quieres es felicitarnos, hacernos algún comentario, queja, sugerencia o quieres preguntar por la disponibilidad de algún artículo que no ves en la web puedes ponerte en contacto con nosotros a través de info@comercialoctubre.com. Agradeceremos todos los comentarios que nos ayuden a mejorar y a ofrecerte lo que tu negocio necesita.

 

LAS REUNIONES DE TAPERSEX

Las reuniones de tupersex o tapersex son encuentros entre un profesional que expone los artículos un grupo de clientes interesados que se juntan en un local o domicilio para la exposición de los artículos y la posterior compra. Hay muchas formas de desarrollar una reunión de taper sex, tantas como personas/empresas que trabajan éste área, con diferentes técnicas de marketing y promociones que suelen emplear en sus encuentros.

Si eres un asesor/profesional autónomos del  tapersex ponte en contacto con nosotros y te asesoremos en todo lo necesario. Cada profesional comercializa los artículos que seleccione, nosotros no formamos asesores, ni suministramos catálogos, ni montamos maletas ni muestrarios para ti o tus vendedores, pero te podemos asesorar* en las dudas que puedas tener. 

 

DISTRIBUIDORES VENDING

Distribuimos a muchos clientes que tienen negocios de vending y de distribución de suministros para máquinas de vending, por ello te mostramos en los artículos las medidas de la caja/blíster para facilitarte tus compras. 

Tenemos una selección de artículos que triunfan en las máquinas de vending sexuales, cada vez más extendidas. Artículos pequeños, económicos y discretos en su presentación y embalaje. Además hacemos promociones por cantidad que seguro te resultarán muy interesantes y beneficiosas para tu negocio.

 

ETRACKER

Este sitio web emplea tecnología de etracker (www.etracker.com) para recoger datos de comportamiento de los visitantes. Dichos datos se recogen de forma anónima para fines de marketing y optimización. Todos los datos de visitantes se guardan con un identificador de usuario anónimo para acumular un perfil de uso. Se pueden emplear cookies para recoger y guardar estos datos, pero los datos no se pueden identificar personalmente. Los datos no se utilizarán para identificar a un visitante personalmente, y no se añadirán a ningún dato personal. La recogida y el almacenamiento de los datos se pueden rechazar en cualquier momento con respecto a los servicios subsiguientes.

 

CONDICIONES GENERALES DE VENTA CO

Todas las ventas realizadas desde Comercial Octubre están sujetas a las presentes condiciones generales, que prevalecen sobre cualesquiera otras disposiciones particulares. Para poder acceder a la tienda online debe estar registrado como cliente. La empresa se reserva el derecho de registro de profesionales. Toda compra que el cliente realice (vía web, por email, por teléfono, por fax o por whatsapp) implica su aceptación plena y sin reservas de las siguientes condiciones generales de venta, pago, envíos así como de nuestra Política de privacidad:

1. Los pedidos que se realicen a través de Comercial Octubre se consideran en firme desde el momento de su validación en línea por parte del cliente. Por lo que el cliente declara conocer y aceptar las condiciones generales de venta al por mayor, ser profesional del sector y mayor de edad por el hecho de confirmar su pedido en línea. Queda terminantemente prohibido el acceso y la navegación por esta web de menores de edad. El pedido estará confirmado cuando el cliente reciba un email en su correo electrónico con el asunto Confirmación del tu pedido. Véase Política de privacidad y ventas

2. Los precios en euros de venta al público de los productos son aquellos que figuran en la página en el momento de la introducción de su pedido. El IVA y los Gastos de Envío NO están incluidos en los precios según legislación vigente. Recuerde que los precios de de los productos pueden ser modificados en cualquier momento, sin aviso previo. Las fotos pueden no coincidir exactamente con los artículos a la venta, todas las especificaciones del artículo están escritas en las características del mismo. Véase Formas de pago

3. Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible Comercial Octubre se compromete a enviar un correo electrónico al cliente informándole del estado de su pedido. Si el cliente no recibe nada, debe hacérnoslo saber para evitar problemas.

4. Los productos vendidos están sujetos a las condiciones de garantía de sus respectivos fabricantes. Véase Saneamiento de vicios ocultos.

5. El cliente está informado por parte de Comercial Octubre de su pleno derecho a ejercitar su Derecho de Desistimiento según condiciones vigentes y se le facilitará un documento para poder ejercitarlo con la máxima comodidad posible. Véase Derecho de Desistimiento

6. Comercial Octubre no se hace responsable de los impuestos especiales en el lugar de destino del envío, aranceles y demás gastos que pudieran generarse. En caso de devolución del pedido a origen debido a que la empresa de transportes no pudo entregar la mercancía al destinatario por error en la dirección, ausencia o devolución injustificada, desde Comercial Octubre no nos hacemos cargo de los gastos del retorno y el reenvío que serán repercutidos al cliente.

7. No hay un mínimo de pedido en la compra del cliente. Al precio del producto se le añade el precio de los gastos de envío. En caso de adquirir más de un producto en una sola compra, el cliente sólo abonará una vez los gastos de envío. 

8. Si un pedido con pago contra reembolso es devuelto a origen por no haber sido recogido por el cliente, sea cual fuere el motivo,  se reclamarán, de forma fehaciente y por vía judicial si llegase el caso, todos los gastos reales generados por el envío (inclusive si el pedido iba con envío gratuito), los gastos del contra reembolso, los gastos de la devolución del paquete a origen y se reclamará además un mínimo de 40 € + IVA por cada envío devuelto en concepto de gastos de gestión de la devolución y reclamación de la deuda originada. El hecho de la devolución de un pedido contra reembolso anula automáticamente dicha forma de pago para el cliente en cuestión pasando a pago adelantado. Además la cuenta del cliente quedará bloqueada sin poder tramitar nuevos pedidos hasta la subsanación de la deuda íntegra más los intereses, si éstos se generasen.  La empresa se reserva el derecho de admitir o denegar este tipo de pago según cada caso concreto y el historial de cada cliente.

9. No es posible cancelar los pedidos una vez tramitados por el cliente. En caso de querer añadir más productos al pedido deberá ponerse inmediatamente en contacto con el teléfono de Atención al Cliente (+34) 881 884 850 para intentar modificarlo si es que está aún en nuestros almacenes, en caso de haber sido facturado y/o enviado no será posible ningún cambio ni modificación del pedido.

10. Los pedidos no abonados ni recogidos por el cliente son anulados automáticamente por el sistema una vez transcurridos 5 días naturales desde su recepción.

11. Las presentes condiciones generales de venta se rigen por el derecho español, y para cualquier reclamación o discrepancia ambas partes negociarán de buena fe para intentar resolver el conflicto o discrepancia en el plazo máximo de 30 días naturales a partir de cualquier notificación formal de queja, reclamación, devolución… En el supuesto de que no se resolviera dentro del plazo máximo señalado, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de A Coruña, con renuncia expresa a su propio fuero, si éste fuera otro.