Mayorista de Productos Eróticos y Salud Sexual
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Las presentes Condiciones regulan el uso de la tienda online www.comercialoctubre.com, de la que es responsable legal Noemí Raño Jares, en adelante, “Comercial Octubre”. Por medio de su aceptación, el Usuario manifiesta que ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto y que asume todas sus obligaciones. Si el Usuario no estuviera de acuerdo con el contenido de este documento deberá abandonar esta web, no pudiendo acceder ni disponer de los servicios que ésta ofrece. Igualmente, el Usuario acepta de forma expresa y sin excepciones que el acceso y la utilización del presente sitio web, de sus servicios y de los contenidos de dichos servicios tiene lugar bajo su única y exclusiva responsabilidad.
Estas Condiciones serán aceptadas por las partes sin reservas, y podrán ser modificadas en cualquier momento y sin previo aviso, siendo responsabilidad del Usuario leerlas al realizar una compra o contratación. Las condiciones vigentes en el momento de celebración del contrato serán las que le resulten aplicables.
Normativa aplicable
El presente contrato electrónico se celebra bajo la normativa española y en concreto bajo el régimen legal impuesto por la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE) y por la Ley 03/2014, de 27 de marzo, General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU).
El contrato electrónico no será archivado por un tercero y el idioma para su conclusión es el español. Las presentes condiciones generales podrán ser almacenadas y reproducidas en cualquier momento por el usuario que realice una compra mediante las opciones de su navegador de internet, y deben ser aceptadas antes de proceder al pago del pedido.
Cuenta de Usuario y Corrección de Errores
Para poder realizar compras online en esta tienda es necesario el registro mediante la creación de una “Cuenta de Usuario”. Podrás registrarte en cualquier momento pinchando en el enlace correspondiente, o bien durante el proceso de compra. Una vez registrado, recibirás un correo confirmando que el proceso se ha realizado con éxito y un recordatorio de los datos de acceso.
Desde la cuenta se podrán realizar compras, comprobar el historial de pedidos, cambiar la contraseña, modificar los datos personales, modificar las direcciones de envío y facturación, realizar comentarios, y otros trámites o gestiones relacionadas con tus compras.
Además, en cualquier momento, podrás acceder a tu cuenta privada para comprobar la información personal y direcciones y, en caso de que fuera necesario, corregir los errores que puedan haber existido en la introducción de los datos o actualizar los mismos. Las direcciones de envío y facturación también podrán corregirse o actualizarse a lo largo del proceso de compra.
Como Usuario, podrás darte de baja en cualquier momento, enviando un correo electrónico, desde la dirección que se quiere dar de baja, a la dirección info@comercialoctubre.com, lo que conllevará la cancelación de tus datos de carácter personal.
En cualquier caso, la creación y cancelación de una cuenta de usuario se regirá por lo establecido en la Política de Privacidad.
Proceso de Compra
Comprar en “Comercial Octubre” es fácil y sencillo, solo tienes que seguir los siguientes pasos:
1º.- Seleccionar los productos que desees adquirir de entre los ofrecidos por “Comercial Octubre”. Clicando en cada producto, se accede a su ficha, que incluye descripción detallada con la información, características principales y precio. Si necesitas más información, no dudes en preguntarnos. NOTA: En el caso de fichas de producto con fotografía, los productos pueden sufrir ligeras variaciones de color o textura con respecto a la fotografía que aparece en la web, debido a diferentes factores, por ejemplo, a la resolución de su monitor. No obstante, haremos lo posible para que las imágenes sean lo más fieles posibles a la realidad.
2º.- Una vez seleccionado el/los producto/s que desees comprar, deberás pulsar el botón “Añadir a la cesta”, quedando incorporado el producto a tu carrito de la compra. Si lo deseas, podrás seguir añadiendo más productos al carrito, o proceder directamente al pago.
3º.- Concluida la selección de productos, aparecerá un resumen identificando el/los artículo/s seleccionado/s. Finalmente, para continuar con tu pedido, deberás pulsar el botón “Finalizar la compra y pagar”.
4º.- Como hemos indicado en apartados anteriores, al finalizar tu compra, deberás registrarte, indicando tus datos de contacto y dirección. En tus próximas compras no tendrás que introducir de nuevo tus datos, pues quedarán almacenados en tu Cuenta de Usuario.
5º.- Por último, deberás aceptar las presentes Condiciones de Venta y elegir el medio de pago entre los ofrecidos por “Comercial Octubre” (ver apartado siguiente).
6º.- Una vez finalizado el proceso de compra, te enviaremos un correo electrónico en el que se detallarán los datos de la misma, así como justificante de compra o factura en formato digital. Si no recibes este correo en 24 horas, o si aprecias cualquier error en los datos introducidos, ponte en contacto con nosotros por cualquiera de los siguientes medios:
De igual forma, si no has otorgado tu consentimiento para que te enviemos la factura en formato electrónico, recibirás una copia en papel sin coste adicional. En caso contrario, puedes revocar tu consentimiento poniéndote en contacto con nosotros en cualquiera de los medios anteriormente mencionados.
Formas de pago
“Comercial Octubre” dispone de diversas modalidades de pago:
Si desea realizar el pago utilizando otro medio, contáctenos. A continuación, especificamos las condiciones para cada una de estas formas de pago.
à Contra reembolso (pago al recibir el pedido)
En esta modalidad de pago, pagarás al repartidor al recibir el pedido en tu casa. Este método de pago conlleva un gasto adicional del 6% sobre el precio del pedido (con un mínimo de 500€), debido a la comisión de la empresa de paquetería. Esta opción solo está disponible para envíos en España. A través de esta modalidad, debes tener preparado el importe exacto de tu compra, ya que los repartidores pueden no llevar cambio y tampoco TPV.
La disponibilidad de esta forma de pago está limitada a un solo pedido activo. No podrás escoger esta modalidad en pedidos posteriores hasta la entrega efectiva del mismo, y deberás seleccionar otro método de pago.
à Transferencia bancaria
“Comercial Octubre” te ofrece la posibilidad de realizar el pago del pedido mediante una transferencia en nuestra cuenta bancaria:
Banco BBVA - IBAN: ES52 0182 0365 6102 0158 8822
Si te decides por esta opción de pago, una vez finalizado el pedido, aparecerán en pantalla los datos necesarios para realizar la transferencia bancaria. Además, te enviaremos un email con el importe del pedido, el concepto que debes indicar y el número de cuenta. Es importante que, en el momento de realizar la transferencia, indiques como concepto la referencia de tu pedido, facilitada por “Comercial Octubre” en el email, para agilizar la facturación y el envío del pedido.
Las transferencias pueden tardar hasta 48 horas en hacerse efectivas, tenlo en cuenta en los plazos de envío. Una vez confirmado el pago, se procederá a la facturación, embalado y envío del pedido. Si deseas agilizar este proceso puedes enviarnos un email con el justificante a info@comercialoctubre.com.
à Tarjeta de crédito o débito
El pago mediante tarjeta de crédito o débito se realiza a través de la pasarela de pago seguro de BBVA. Mediante esta modalidad de pago, “Comercial Octubre” nunca recoge ni manipula ningún dato del cliente relativo a su número de tarjeta. Todos los datos son tratados directamente por BBVA, de forma que “Comercial Octubre” siempre pueda ofrecer la mayor seguridad, transparencia y confidencialidad en la transacción.
à Bizum
Debes indicar un teléfono/email asociado a bizum y recibirás una solicitud de pago por bizum del pedido que tienes aceptar.
à Entrega en tienda
“Comercial Octubre” te ofrece la opción de recoger tu pedido en nuestras propias instalaciones, previo aviso, situadas en Calle Monte Alto 34, Local, 15002, A Coruña, España.
Condiciones de envío
Se realizarán envíos a:
El envío se hará por la empresa de mensajería urgente Correos, o Correos Express. El plazo de entrega en tu domicilio dependerá del tipo de envío y la población de destino.
El porte será gratuito en pedidos superiores a una base imponible de 100€ en Península, 150€ en Baleares y Portugal, o 500€ para Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
En el resto de los casos, el precio del porte será de:
*Consultar precio del envío según destino/peso/medidas.
Los envíos con destino Internacional abonarán siempre los gastos de envío independientemente del importe del pedido.
La empresa de mensajería entrega habitualmente en horario comercial, así que, si tienes alguna preferencia de horario para la entrega, puedes indicárnosla en el comentario del pedido y se tratará de cumplir (en la medida de las posibilidades de ruta y horario de la empresa de transportes).
Es obligatorio facilitar un teléfono móvil de contacto y muy recomendable facilitar un email de contacto
Con dos intentos de entrega gratuitos (si no se consiguen entregar los pedidos permanecerán en la oficina de la agencia logística más cercana durante 4/6 días para que el cliente se acerque a recogerlos).
Si estás ausente cuando se realice el intento de entrega, la agencia te dejará una nota/sms/email con un teléfono de contacto para que puedas pactar un segundo intento de entrega (dos intentos de entrega sin coste extra). Si pasados 4/6 días desde los intentos de entrega no has pasado a recoger el pedido por la delegación de la agencia logística, éste nos será devuelto al almacén y tendremos que cargarte los gastos generados del retorno y el nuevo envío, así como otros posibles gastos de gestión.
Las entregas se realizan de lunes a viernes en horario laboral.
Pedidos realizados y confirmados antes de las 12:00 horas se enviarán en el día, los pedidos recibidos con posterioridad se enviarán en el siguiente día hábil.
Debido a circunstancias ajenas a nosotros no podremos garantizar la entrega del producto en el tiempo estimado si la empresa de mensajería no cumpliese con sus compromisos, no pudiéndonos hacer cargo en ningún caso, de demoras imputables a la empresa de transportes. Asimismo, si nos facilitas una dirección incorrecta en el envío y tienen que volver a realizar una nueva entrega en la dirección correcta, tendremos que cobrarte el gasto generado por el error. Por favor, para evitar gastos innecesarios, revisa que los datos de entrega sean correctos cuando tramites tu pedido.
Los paquetes salen todos los días laborables de nuestras instalaciones. Las entregas se hacen en 3/4 días más el tiempo de la aduana.
Dos intentos de entrega gratuitos (si no se consiguen entregar los pedidos permanecerán en la oficina de Correos durante 15 días para que el cliente se acerque a recogerlos).
No podemos garantizarte en el horario en el que pasará el mensajero de Correos a realizarte la entrega, si no estás cuando vayan te dejarán una nota para que te acerques a la oficina de Correos más cercana a recoger tu pedido. Si pasados 15 días desde haber recibido el aviso por papel/sms/email no has pasado a recoger el pedido por la oficina de Correos, éste nos será devuelto al almacén y tendremos que cargarte los gastos generados del retorno y el nuevo envío así como otros posibles gastos de gestión.
Pedidos realizados y confirmados antes de las 10:00 horas se enviarán en el día, los pedidos recibidos con posterioridad se enviarán en el siguiente día hábil. No se realizan envíos ni entregas los fines de semanas.
Debido a circunstancias ajenas a nosotros no podremos garantizar la entrega del producto en el tiempo estimado si Correos no cumpliese con sus compromisos, no pudiéndonos hacer cargo en ningún caso, de demoras imputables a Correos. Asimismo si nos facilitas una dirección incorrecta en el envío y tienen que volver a realizar una nueva entrega en la dirección correcta, tendremos que cobrarte el gasto generado por el error. Por favor, para evitar gastos innecesarios, revisa que los datos de entrega sean correctos cuando tramites tu pedido.
Plazos de entrega
El plazo de entrega se muestra durante el proceso de compra, y supone la aceptación del mismo por tu parte.
En caso de incumplimiento de plazos de entrega, deberás indicarnos un plazo adicional adecuado a las circunstancias que provocaron el retraso inicial. En caso de que tampoco podamos entregar el bien en dicho plazo adicional, podrás resolver el contrato. En caso de que el plazo de entrega sea esencial a la vista de todas las circunstancias que concurran en la celebración del contrato o cuando nos hayas informado, antes de la compra, de que es esencial la entrega antes de una fecha determinada o en una fecha determinada. En tales casos, podrás resolver el contrato de inmediato.
En cualquier caso, de producirse la resolución del contrato, se reembolsarán las cantidades abonadas en su totalidad.
En el caso de que el Usuario compre algún producto que aún no ha salido a la venta, pero que ya tiene fecha de lanzamiento, los plazos de envío serán provisionales y modificables, y estarán sujetos al número de unidades por producto que los proveedores dispongan en cada momento. En tal caso, nos pondremos en contacto contigo para informarte de las variaciones sufridas en dichos productos, así como de la posibilidad de rescindir el contrato.
En algunos casos podría producirse una falta de existencias. Nuestro personal se pondrá en contacto contigo para darte una solución y para informarte del plazo de entrega una vez esté disponible el producto seleccionado, o para rescindir el contrato si así lo deseas.
IMPORTANTE: En general, no nos hacemos responsables del incumplimiento o retraso de obligaciones que se deban a causas fuera de nuestro control, como en caso de fuerza mayor (confinamiento por estado de alarma, por ejemplo), catástrofes naturales, huelgas, accidentes, etc. De surgir alguna incidencia, nos pondremos en contacto contigo para solucionar la incidencia.
Precios, impuestos, tasas y aranceles
Los precios están expresados en Euros. Los precios de los productos de “Comercial Octubre” pueden variar, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya haya sido enviada una Confirmación de Envío.
El precio final de los productos adquiridos podría variar según los impuestos aplicables en cada caso, o en función de la dirección de envío y perfil del comprador (particular o profesional). A efectos informativos, salvo en aquellas actividades no sujetas o exentas de IVA, serán de aplicación los siguientes impuestos en los artículos de nuestra web:
Baja de cuentas y servicio, cancelación y bloqueo
Las cuentas de Usuario que no realizan compras en más de 12 meses son dadas de baja por inactividad. El Usuario pueden darse de baja solicitando la misma al personal de “Comercial Octubre”, enviando un email a info@comercialoctubre.com o a través del perfil de su cuenta.
En caso de impago de un pedido, éste podrá ser suspendido temporalmente hasta la que situación de impago se haya resuelto por parte del Usuario. En caso de transcurrir más de 15 días, “Comercial Octubre” podrá proceder a la cancelación del pedido.
“Comercial Octubre” se reserva el derecho de bloquear sin previo aviso el acceso a la cuenta de Usuario (o eliminar directamente la cuenta de Usuario), si la usa de un modo ilegal o incumple las obligaciones y normas aquí establecidas, hecho que será comunicado mediante correo electrónico. El bloqueo o eliminación de la cuenta de Usuario no tendrá efecto alguno sobre la obligación de pagar por los productos adquiridos, si fuera el caso.
En casos excepcionales, bajo el libre criterio de los administradores de “Comercial Octubre”, y evaluando la gravedad del hecho, los administradores podrán optar por apercibir al Usuario infractor, antes de eliminar o bloquear su cuenta definitivamente.
Al registrarse como Usuario, está de acuerdo en que los titulares de este sitio se reservan el derecho, pudiendo actuar en cualquier momento y sin previo aviso, de modificar o discontinuar este sitio web y sus servicios, o de eliminar datos provistos, ya sea de manera temporal o permanente.
Devoluciones
En “Comercial Octubre” deseamos la satisfacción con tu pedido. Por ello, te facilitamos varios métodos para efectuar la devolución de un artículo que pudiera no ajustarse a tus necesidades o expectativas. Posibles casos de devolución o desistimiento:
A. El producto es erróneo, tiene un defecto o ha sido dañado durante el transporte:
Prestamos mucha atención a que todos nuestros envíos se realicen de manera correcta. Sí, aun así, te llegara un artículo erróneo, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para solucionarlo. Antes de abrir el producto, verifica que el embalaje coincide con el solicitado: color, medida, acabado, etc.
· Es responsabilidad única del comprador (cliente) comprobar los artículos y verificar su correcto funcionamiento al recibir la mercancía. En caso de recibir artículos defectuosos debe comunicarlo al vendedor, Comercial Octubre, dentro de los plazos y formas indicados en el presente documento, so pena de caducidad de la garantía.
· Se recomienda encarecidamente que el profesional (cliente) muestre al comprador final el funcionamiento correcto del artículo en el momento de la venta, para evitar el contacto directo con el artículo recomendamos utilizar guantes durante la manipulación de todos los artículos. Si se detecta que el artículo no funciona en ese momento o si éste presenta algún defecto de fabricación debe seguir las instrucciones aquí indicadas para su sustitución.
· Según se indica en el artículo 1484 el vendedor está obligado al saneamiento por los defectos ocultos que tuviere la cosa vendida, si la hacen impropia para el uso a que se la destina, o si disminuyen de tal modo este uso que, de haberlos conocido el comprador, no la habría adquirido o habría dado menos precio por ella; pero no será responsable de los defectos manifiestos o que estuvieren a la vista, ni tampoco de los que no lo estén, si el comprador es un perito que, por razón de su oficio o profesión, debía fácilmente conocerlos.
· Según se indica en el artículo 1485, el vendedor responde por los vicios ocultos ignorados por éste en el momento de la venta, pero se estipula en este artículo de forma unilateral que el vendedor no asume el saneamiento de vicios ocultos en artículos descatalogados por éste pasados 15 días desde su entrega. El comprador conoce y acepta esta cláusula al confirmar sus compras vía web, telefónica o por email aceptando comprobar y efectuar la reclamación por vicio oculto, si procede, dentro del plazo estipulado de 15 días naturales desde la recepción de la cosa vendida.
· Según se indica en el artículo 1490 las acciones que emanan de lo dispuesto en los artículos precedentes se extinguirán a los seis meses naturales, contados desde la entrega de la cosa vendida. Es el plazo de caducidad para la reclamación de vicios ocultos.
No serán considerados vicios ocultos y por lo tanto no tendrán derecho a saneamiento las siguientes circunstancias:
1. Defectos provocados por negligencia, manipulación incorrecta o mal uso del producto. Cualquier manipulación, apertura, soldado, cableado adicional o componentes ajenos, negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, accidentes eléctricos, instalación y/o utilización no conforme con las instrucciones de uso o no efectuado por el servicio técnico cuando proceda, ni materiales o productos perecederos, sometidos a su uso normal o consumibles anulará definitivamente la garantía.
2. Cuando no se tramiten las reclamaciones siguiendo los pasos, condiciones y plazos estipulados en este mismo documento. Anulación de la garantía en el caso de carecer de la factura de compra de los productos o los documentos necesarios para el cumplimiento de la cobertura de la garantía.
3. No admitiremos artículos que hayan sido probados más allá de la mera apertura del artículo para comprobar el mecanismo eléctrico/electrónico.
4. No se admitirán reclamaciones de artículos que no llevan vibración (motor), pues los posibles defectos para el ejercicio de la garantía se considerarán negligencias de uso por parte del comprador.
5. Artículos en los que en el embalaje o packaging se hayan pegado algún tipo de pegatinas, papel adhesivo, precio o similar por parte del comprador y/o se hayan retirado las pegatinas originales del vendedor.
6. Artículos devueltos incompletos a los que les falten instrucciones, envoltorios, documentación, accesorios del embalaje, componentes, pilas…
7. Artículos ofrecidos gratuitamente al comprador no tienen derecho de reclamación por vicio oculto ni tampoco artículos vendidos con pilas de muestra porque éstas estén gastadas. La vida de las pilas de muestra es muy corta, incluso pueden ir desgastadas, lo cual, en ningún caso, da derecho a reclamación alguna por parte del comprador.
8. Artículos descatalogados pasados 15 días desde su entrega no tienen derecho a reclamación.
Los pasos previos a la solicitud de un saneamiento por vicio oculto por parte del comprador deben ser:
1. Probar el artículo con unas pilas nuevas de calidad. Las pilas proporcionadas con algunos artículos son de muestra-demostración y tienen un vida corta (incluso pueden estar agotadas). No admitiremos en ningún caso la devolución de artículo en perfecto estado que sólo tenga las pilas gastadas, el hecho de que las pilas entregadas con el artículo de forma gratuita y de demostración estén gastadas no da derecho, en ningún caso, a la sustitución del producto y/o las pilas del mismo.
2. Comprobar que las pilas están correctamente colocadas en su sitio, que están todas las pilas que necesita y que hacen buen contacto con los muelles.
3. Comprobar que en la zona de las pilas no hay ningún precinto protector plástico que impida que las pilas hagan contacto.
4. Cerrar bien la tapa del artículo en el sentido correcto.
5. Si es necesario dar un pequeño golpecito en la zona del motor y las pilas, por si no estuviera haciendo contacto correctamente.
Los pasos a dar para solicitar el saneamiento del vicio oculto son:
El saneamiento del artículo defectuoso se hará siempre del siguiente modo:
1. Una vez recibido el artículo en buenas condiciones, con la documentación exigida y en plazo, se procederá a su peritaje por parte de nuestros expertos.
2. Si el peritaje es FAVORABLE se procederá a reponer una unidad idéntica en el siguiente pedido tramitado por el comprador. En caso de imposibilidad de reponer por haber sido descatalogado el artículo o cualquier otro motivo de fuerza mayor, se procederá a generar un cupón descuento personal e intransferible que el comprador podrá usar a través de la página web para descontar el importe de la compra de sus productos. El cupón tiene 1 año de validez desde su emisión.
3. Si el peritaje es DESFAVORABLE se le reclamarán al comprador los gastos de la devolución a origen del artículo y se devolverá el artículo en el siguiente pedido que tramite (una vez abonados todos los gastos generados por la reclamación infructuosa).
4. La resolución del peritaje se dará a conocer al cliente a través de email en un plazo inferior a 30 días desde la recepción de la mercancía con vicio oculto para su saneamiento.
CO verificará en su almacén la adecuación del producto devuelto, reservándose el derecho a no realizar el saneamiento en caso de detectar que el producto adquirido y devuelto no coinciden o que la devolución no se ha realizado conforme a las presentes condiciones. Las devoluciones parciales de un pedido darán lugar a devoluciones parciales o a la anulación completa de la devolución.
B. Desistimiento:
No queremos que te quedes con nada que no te guste, por eso puedes devolver un artículo si no se ajusta a tus expectativas. Podrás desistir de tu compra dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la mercancía. Comecial Octubre no se hará cargo de los costes y gastos directos ocasionados por las devoluciones de artículos en el ejercicio de desistimiento, por lo que el cliente asumirá los costes de la devolución.
MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
Si, como consumidor y usuario, deseas ejercer tu derecho de desistimiento, puedes hacerlo mediante el presente formulario, que deberás rellenar y hacernos llegar.
“A la atención de Noemí Raño Jares, con domicilio en Rúa Monte Alto 34, Local, 15002, A Coruña, España, teléfono 881 884 850 / +34 644 466 567 y dirección de email info@comercialoctubre.com.
Por la presente, comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto o relación de productos:
(Indicar relación de productos respecto de los cuales se va a ejercitar el derecho de desistimiento)
Pedido el: (Indicar fecha)
Nombre del consumidor y usuario: (Indicar)
Domicilio del consumidor y usuario: (Indicar)
Número de pedido: (Indicar)
_______________________________________________________________________
Firma del consumidor y usuario (solo si el presente formulario se presenta en papel)
Fecha:
Necesitamos que nos informes primero de tu decisión de desistir de tu compra, para lo cual te facilitaremos un formulario RMA y los pasos a seguir para gestionar tu devolución vía email que debes rellenar y hacérnoslo llegar por correo certificado o mensajería urgente a nuestro almacén con el artículo/s a devolver en los 7 días naturales siguientes al envío del formulario por parte de Comecial Octubre. Si pasados esos días no hemos recibido tu devolución, quedará automáticamente anulada teniendo que proceder, si cabe, a un nuevo procedimiento de desistimiento. No se admitirán cambios o devoluciones sin ese documento adjunto, así como el resto de la documentación requerida.
Contacta con nosotros:
Vía teléfono: 881 884 850 / 644 466 567
Vía email: info@comercialoctubre.com
Vía Contacto
Vía Chat
El derecho a desistir una compra se reserva exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en la mismas condiciones en las que te los entregaron, siempre y cuando, por motivos de higiene, no sean productos destinados al uso íntimo y personal, como prendas íntimas o productos para su uso en contacto directo o indirecto con la piel. Deberás incluir también todas las instrucciones, documentos, envoltorios y embalaje que contenían cuando te lo entregaron.
No se aceptará ningún artículo que haya sufrido algún daño debido a negligencia en el uso o en el envío.
No se admitirá el desistimiento sobre artículos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
El formulario de desistimiento aceptado previamente por Comecial Octubre debes enviárnoslo junto con el artículo en las condiciones exigidas y la factura de compra por carta certificada o courier en un plazo inferior a 7 días naturales. En caso de que sea una venta por droshipping el formulario siguiente puedes enviárnoslo directamente por email. Si pasados esos 7 días no hemos recibido la devolución, entenderemos que renuncias al desistimiento y queda anulada.
C. Si aún no ha recibido el pedido:
Si todavía no has recibido el pedido y deseas cancelarlo o modificarlo, solo tienes que informarnos de los cambios que quieres realizar, sin que esto suponga ningún coste en caso de que tu pedido aún no haya sido tramitado. Recuerda que los pedidos son tramitados por orden de entrada y se considera que un pedido está En proceso cuando tenemos la confirmación de pago. A partir de ese momento se pasa al almacén donde se prepara y envía tu pedido.
Contacto Para Devoluciones:
*Teléfono: 881 884 850 / +34 644 466 567
*Notificación a través de esta web en la sección "Contacto"
*Email: info@comercialoctubre.com
Todas las devoluciones de productos deberán dirigirse a la siguiente dirección: Rúa Monte Alto 34, Local, 15002, A Coruña, España
Garantías
Excepto aquellos que, por su naturaleza, quedan excluidos de la normativa de garantías de bienes de consumo, y siempre que el comprador haga un uso particular, todos nuestros productos están garantizados a nivel nacional, frente a defectos de fabricación durante tres años a partir de la fecha de la compra (o fecha de entrega, si ésta es posterior), o de un año en caso de que el artículo no sea nuevo.
Responderemos de las faltas de conformidad, de las que el comprador deberá informarnos en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
Si el defecto o la falta de conformidad surge en los primeros 2 años desde la entrega del artículo, se presume que el defecto o falta de conformidad ya existía cuando el producto fue facturado (o entregado, si es en un momento posterior), es decir, que existe un defecto de origen o de fábrica del producto, salvo que podamos demostrar que el defecto o falta de conformidad no es de origen, sino que se debe, por ejemplo, a un mal uso o mantenimiento dado por el comprador.
Por su parte, si el defecto o la falta de conformidad surge a partir de los 2 años, la presunción de que el defecto viene de fábrica no existe.
En caso de producto defectuoso, podremos proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán totalmente gratuitas para el comprador (incluyendo los gastos de transporte, de existir).
Quedan, por tanto, excluidos de la garantía los defectos y deterioros producidos por hechos externos, accidentes, utilización no conforme a nuestras instrucciones o a las del fabricante (uso incorrecto) o al desgaste habitual. También, los productos modificados o reparados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por “Comercial Octubre”, así como los productos que son objeto de un contrato de específico. En esos casos el consumidor deberá hacerse cargo de su reparación.
Por normativa, y salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:
a) Se ajusten a la descripción realizada y posean las cualidades del producto que hayamos presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.
b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen productos similares.
c) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.
Resolución de conflictos
Como así la exige la nueva normativa europea, informamos a los usuarios de la existencia de una plataforma europea de resolución de litigios para contrataciones online. Así, para la resolución de litigios en materia de consumo (conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013), la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=ES
Primero debes acceder a nuestra web usando tu correo electrónico y contraseña. Ahora puedes realizar el pedido online de dos maneras:
A través del carro de la compra o a través de la lista de la compra.
A TRAVÉS DEL CARRO DE LA COMPRA:
Seleccionas el artículo que quieres, la cantidad que necesitas y pinchas en AÑADIR A LA CESTA.
Repites la acción con todos los artículos que necesitas, y, una vez terminada tu compra te vas a la parte superior derecha y pinchas MOSTRAR CESTA DE LA COMPRA.
Se te abrirá la cesta de la compra.
Ahora puedes modificar tu pedido en referencias y cantidades. Recuerda pinchar el botón de Actualizar para que los cambios sean efectivos.
Si el envío es por Drop shipping debes pinchar el recuadro azul claro que hay en la parte inferior izquierda e introducir todos los datos de tu cliente y destinatario.
Cuando esté correcta tu Cesta de la Compra pinchas en la parte inferior derecha del carro el botón COMPRAR.
Eliges la dirección de entrega del pedido. Y pinchas el botón inferior derecho SIGUIENTE.
Eliges ahora la forma de envío que deseas pinchando encima. Cuando termines pincha el botón de la parte inferior derecha SIGUIENTE.
Ahora elige la forma de pago que prefieras pinchando sobre ella y recuerda que algunas generan comisiones que se verás en la parte superior derecha. Vuelve a pinchas el botón inferior derecho de SIGUIENTE.
Ahora verás el pedido completo con la dirección de facturación y/o entrega en la parte izquierda de la pantalla. Debes pinchar en el cuadrado que está en la parte superior de la página donde pone HE LEÍDO A CEPTO LAS CONDICIONES GENERALES*.
Puedes visualizar el importe del pedido con los impuestos (incluido el Recargo de Equivalencia si lo tienes) y el envío incluidos. Es el importe definitivo de tu pedido. En la parte inferior de la pantalla hay un recuadro que indica COMENTARIOS DEL PEDIDO Y LA ENTREGA donde puedes indicarnos toda la información que consideres importante. Pincha en el botón inferior derecho REALIZAR PEDIDO.
Si has realizado bien tu pedido recibirás un correo en tu email de contacto indicando CONFIRMACIÓN DE RECIBO DE TU PEDIDO XXXX. Si pasados unos minutos no lo has recibido ponte en contacto con nosotros.
A TRAVÉS DE LA LISTA DE LA COMPRA:
Funciona como la cesta de la compra, seleccionas todos los artículos que deseas y cuando termines pinchas en MOSTRAR LA CESTA DE LA COMPRA. En la parte inferior izquierda de la cesta de la compra verás una pregunta ¿Desea continuar con la compra más adelante?
Se abrirá una ventana que te muestra el contenido de tu cesta de la compra. Pincha el botón de GUARDAR y tu cesta se ha quedado guardada para que luego le metas más artículos y la completes o termines el pedido cuando tengas un momento.
De esta forma no se borran las cestas de la compra cuando vuelves iniciar la sesión en Comercial Octubre. Podrás acceder a ella de nuevo a través de Mi Cuenta – Administrar las listas de la compra.
Transferencia bancaria / Ingreso en BBVA
Contra reembolso*
En efectivo en el Almacén
Tarjeta de crédito
Bizum
Realizar el pago a través de una transferencia bancaria/ingreso en cuenta no genera ningún gasto adicional por nuestra parte, pero tu banco puede imponerte una pequeña comisión por la operación, consúltales para mayor información y recuerda que para evitar retrasos debes poner el número de factura y tu nombre en el espacio reservado para observaciones. Recuerda poner el número de pedido/nombre completo cuando realices la transferencia. El pago tarda 2-3 días en recibirse.
El pago con Tarjeta de crédito es inmediato y no genera ningún gasto para el cliente.
El pago por bizum NO ES INMEDIATO, recibirás un sms o email con el enlace para que completes el pago. Debes completar el pago en 48h desde que recibes el enlace de pago.
En el pago Contra reembolso sólo es válido para para clientes de España (Península y Baleares) sólo con envíos por CORREOS EXPRESS y tiene una comisión de gestión del 6% del valor total del pedido. No es válido para los pedidos Drop shipping. Es válido para pedidos inferiores o iguales a 500 € y sólo para el territorio español. Pedidos superiores deben abonarse por transferencia bancaria. *La empresa se reserva el derecho de admitir o denegar este tipo de pago según cada caso concreto y el historial de cada cliente.
Si un pedido con pago contra reembolso es devuelto a origen por no haber sido recogido por el cliente se reclamarán, de forma fehaciente y por vía judicial si llegase el caso, todos los gastos reales generados por el envío (inclusive si el pedido iba con envío gratuito), los gastos del contra reembolso, los gastos de la devolución del paquete a origen y se reclamará además un mínimo de 40 € + IVA por cada envío devuelto en concepto de gastos de gestión de la devolución y reclamación de la deuda originada. El hecho de la devolución de un pedido contra reembolso anula automáticamente dicha forma de pago para el cliente en cuestión pasando a pago adelantado. Además la cuenta del cliente quedará bloqueada sin poder tramitar nuevos pedidos hasta la subsanación de la deuda íntegra más los intereses, si éstos se generasen.
El pago en efectivo en nuestro almacén sólo es válido con la opción de entrega en mano. Sólo tendrás que acercarte con el importe del pedido en efectivo a la Rúa Monte Alto 34, local, 15002 A Coruña en el horario que acordemos previamente por email y te llevarás tu pedido pagando sólo el importe del mismo, sin gastos ni comisiones... Muy importante concertar siempre visita previa.
De todas formas, sea cual sea tu forma de pago, te mantendremos informado a través de correo electrónico, por lo que es importante que le eches un ojo de vez en cuando para ver el estado de tu pedido y que revises bien que los datos que nos proporcionas, nombre, teléfono, email y dirección estén correctos para evitarnos problemas en el envío y contacto. Los pedidos no abonados ni recogidos (reservas) serán anulados automáticamente pasados cinco días naturales desde su recepción.
Portes gratis para PEDIDOS PENINSULARES superiores a 100 €/base imponible
PENÍNSULA 24H ................................ 5,99 € + IVA
Portes gratis para PEDIDOS PORTUGAL PENINSULAR superiores a 150 €
PORTUGAL* 24H/48H .................................... 9,99 € IVA EXENTO
Portes gratis para PEDIDOS BALEARES superiores a 150 €/base imponible
BALEARES 48H ..................................... 11,99 € + IVA
Portes gratis para PEDIDOS CANARIAS, CEUTA Y MELILLA superiores a 500 €
CANARIAS, CEUTA Y MELILLA ENVÍO CORREOS PAQESTÁNDAR A DOMICILIO ............................18,99 € IVA EXENTO
RECOGIDA EN ALMACÉN DE COMERCIAL OCTUBRE POR TÍ O TU AGENCIA LOGÍSITCA ................................. GRATIS
ENVÍO EUROPA COMUNITARIA.......................................................... desde 21 €* + IVA.
*Consultar precio del envío según destino/peso/medidas.
Los envíos con destino Internacional abonarán siempre los gastos de envío independientemente del importe del pedido.
Recuerda que los pedidos son tramitados por orden de entrada y se considera que un pedido está En proceso cuando tenemos la confirmación de pago. A partir de ese momento se pasa al almacén donde se prepara y envía tu pedido.
PENÍNSULA URGENTE: CORREOS EXPRESS
España Peninsular
Correos Express importe sin IVA: 5,99 €. Entrega en las 24 h siguientes a la admisión del envío.
Envío gratis a partir de 100 € en productos base imponible
Condiciones envíos
Es obligatorio facilitar un teléfono móvil de contacto y muy recomendable facilitar un email de contacto
Con dos intentos de entrega gratuitos (si no se consiguen entregar los pedidos permanecerán en la oficina de la agencia logística más cercana durante 4/6 días para que el cliente se acerque a recogerlos).
Los paquetes salen todos los días de nuestras instalaciones y los recibirás en un plazo de 24h laborables.
Si estás ausente cuando se realice el intento de entrega, la agencia te dejará una nota/sms/email con un teléfono de contacto para que puedas pactar un segundo intento de entrega (dos intentos de entrega sin coste extra). Si pasados 4/6 días desde los intentos de entrega no has pasado a recoger el pedido por la delegación de la agencia logística, éste nos será devuelto al almacén y tendremos que cargarte los gastos generados del retorno y el nuevo envío así como otros posibles gastos de gestión.
Las entregas se realizan de lunes a viernes en horario laboral.
Pedidos realizados y confirmados antes de las 12:00 horas peninsular se enviarán en el día, los pedidos recibidos con posterioridad se enviarán en el siguiente día hábil.
Debido a circunstancias ajenas a nosotros no podremos garantizar la entrega del producto en el tiempo estimado de 24 horas si la empresa de mensajería no cumpliese con sus compromisos, no pudiéndonos hacer cargo en ningún caso, de demoras imputables a la empresa de transportes. Asimismo si nos facilitas una dirección incorrecta en el envío y tienen que volver a realizar una nueva entrega en la dirección correcta, tendremos que cobrarte el gasto generado por el error. Por favor, para evitar gastos innecesarios, revisa que los datos de entrega sean correctos cuando tramites tu pedido.
BALEARES URGENTE: CORREOS EXPRESS
Correos Express Importe sin IVA: 11,99 €. Entrega en las 48 h siguientes a la admisión del envío.
Envío gratis a partir de 150 € en productos base imponible
Condiciones envíos
Es obligatorio facilitar un teléfono móvil de contacto y muy recomendable facilitar un email de contacto
Con dos intentos de entrega gratuitos (si no se consiguen entregar los pedidos permanecerán en la oficina de la agencia logística más cercana durante 4/6 días para que el cliente se acerque a recogerlos).
Los paquetes salen todos los días de nuestras instalaciones y los recibirás en un plazo de 48h laborables.
Si estás ausente cuando se realice el intento de entrega, la agencia te dejará una nota/sms/email con un teléfono de contacto para que puedas pactar un segundo intento de entrega (dos intentos de entrega sin coste extra). Si pasados 4/6 días desde los intentos de entrega no has pasado a recoger el pedido por la delegación de la agencia logística, éste nos será devuelto al almacén y tendremos que cargarte los gastos generados del retorno y el nuevo envío así como otros posibles gastos de gestión.
Las entregas se realizan de lunes a viernes en horario laboral.
Pedidos realizados y confirmados antes de las 12:00 horas peninsular se enviarán en el día, los pedidos recibidos con posterioridad se enviarán en el siguiente día hábil.
Debido a circunstancias ajenas a nosotros no podremos garantizar la entrega del producto en el tiempo estimado de 48 horas si la empresa de mensajería no cumpliese con sus compromisos, no pudiéndonos hacer cargo en ningún caso, de demoras imputables a la empresa de transportes. Asimismo si nos facilitas una dirección incorrecta en el envío y tienen que volver a realizar una nueva entrega en la dirección correcta, tendremos que cobrarte el gasto generado por el error. Por favor, para evitar gastos innecesarios, revisa que los datos de entrega sean correctos cuando tramites tu pedido.
PORTUGAL PENINSULAR URGENTE: CORREOS EXPRESS
Portugal Peninsular* (*no incluidas islas y códigos postales que inicien por 9XXX-XXX, estos envíos se cobrarán a 45 €/envío y debe ser abonado por el comprador ).
Para envíos a islas portuguesas consultar tarifa según peso/volumen.
Correos Express Importe sin IVA: 9,99 €. Entrega en las 24/48h siguientes a la admisión del envío.
Envío gratis a partir de 150 € en productos base imponible (nunca válido para islas y códigos postales que inicien por 9XXX-XXX)
Condiciones envíos
Es obligatorio facilitar un teléfono móvil de contacto y muy recomendable facilitar un email de contacto
Con dos intentos de entrega gratuitos (si no se consiguen entregar los pedidos permanecerán en la oficina de la agencia logística más cercana durante 4/6 días para que el cliente se acerque a recogerlos).
Los paquetes salen todos los días de nuestras instalaciones y los recibirás en un plazo de 24h laborables.
Si estás ausente cuando se realice el intento de entrega, la agencia te dejará una nota/sms/email con un teléfono de contacto para que puedas pactar un segundo intento de entrega (dos intentos de entrega sin coste extra). Si pasados 4/6 días desde los intentos de entrega no has pasado a recoger el pedido por la delegación de la agencia logística, éste nos será devuelto al almacén y tendremos que cargarte los gastos generados del retorno y el nuevo envío así como otros posibles gastos de gestión.
Las entregas se realizan de lunes a viernes en horario laboral.
Pedidos realizados y confirmados antes de las 12:00 horas peninsular se enviarán en el día, los pedidos recibidos con posterioridad se enviarán en el siguiente día hábil.
Debido a circunstancias ajenas a nosotros no podremos garantizar la entrega del producto en el tiempo estimado de 24 horas si la empresa de mensajería no cumpliese con sus compromisos, no pudiéndonos hacer cargo en ningún caso, de demoras imputables a la empresa de transportes. Asimismo si nos facilitas una dirección incorrecta en el envío y tienen que volver a realizar una nueva entrega en la dirección correcta, tendremos que cobrarte el gasto generado por el error. Por favor, para evitar gastos innecesarios, revisa que los datos de entrega sean correctos cuando tramites tu pedido.
ENVÍO CORREOS PAQESTÁNDAR CANARIAS, CEUTA Y MELILLA CON ENTREGA A DOMICILIO
Canarias, Ceuta y Melilla
Importe sin IVA: 18,99 €
Envío gratis a partir de 500 € en productos base imponible
Entrega en 5/10 días por trámites aduaneros.
No se incluyen posibles gastos aduaneros en origen, destino ni aranceles u otros impuestos. Será siempre responsabilidad del cliente pagarlos en destino (independientemente que el envío sea gratis por ser superior a 500 €).
IMPORTE TOTAL PEDIDO | ||
GASTOS ADUANEROS NO INCLUIDOS EN EL IMPORTE PARA ENVÍOS A CANARIAS, CEUTA Y MELILLA Véase Correos |
Entre 0 y hasta 22 EUR | el envío está exento de aranceles e IGIC |
Entre 22 y hasta 150 EUR | Cliente debe pagar IGIC, no aranceles | |
Mas de 150 EUR | Cliente debe pagar aranceles en su caso e IGIC |
Mas de 500 EUR | Cliente debe pagar aranceles en su caso, IGIC y DUA |
Condiciones envío Correos domicilio:
Los paquetes salen todos los días laborables de nuestras instalaciones. Las entregas se hacen en 3/4 días más el tiempo de la aduana.
Dos intentos de entrega gratuitos (si no se consiguen entregar los pedidos permanecerán en la oficina de Correos durante 15 días para que el cliente se acerque a recogerlos).
No podemos garantizarte en el horario en el que pasará el mensajero de Correos a realizarte la entrega, si no estás cuando vayan te dejarán una nota para que te acerques a la oficina de Correos más cercana a recoger tu pedido. Si pasados 15 días desde haber recibido el aviso por papel/sms/email no has pasado a recoger el pedido por la oficina de Correos, éste nos será devuelto al almacén y tendremos que cargarte los gastos generados del retorno y el nuevo envío así como otros posibles gastos de gestión.
Pedidos realizados y confirmados antes de las 10:00 horas peninsular se enviarán en el día, los pedidos recibidos con posterioridad se enviarán en el siguiente día hábil. No se realizan envíos ni entregas los fines de semanas.
Debido a circunstancias ajenas a nosotros no podremos garantizar la entrega del producto en el tiempo estimado si Correos no cumpliese con sus compromisos, no pudiéndonos hacer cargo en ningún caso, de demoras imputables a Correos. Asimismo si nos facilitas una dirección incorrecta en el envío y tienen que volver a realizar una nueva entrega en la dirección correcta, tendremos que cobrarte el gasto generado por el error. Por favor, para evitar gastos innecesarios, revisa que los datos de entrega sean correctos cuando tramites tu pedido
RECOGIDA EN ALMACÉN DE COMERCIAL OCTUBRE: GRATUITO
Los clientes que quieran pueden solicitar la recogida con cita previa en nuestro almacén de A Coruña.
RECOGIDA POR TU AGENCIA DE TRANSPORTES: GRATUITO
Puedes enviarnos a tu Agencia de Transportes a recoger el pedido, nosotros te avisaremos por email cuando el pedido esté listo y el horario de recogidas para que puedas gestionar la recogida.
ENVÍOS INTERNACIONALES DESDE 21 € + IVA SEGÚN PESO, DESTINO Y VOLUMEN.
Consultar sin compromiso.
Podemos enviar directamente el pedido a tu cliente. Pincha aquí para ver todas las condiciones de nuestro sistema de Dropshipping.
Gastos de gestión Dropshipping: GRATUITO
NO ADMITE PAGO CONTRA REEMBOLSO
El tiempo de entrega comienza a contar desde la recepción del pedido por la empresa de transportes. No se hacen envíos ni entregas en sábados, domingos ni en días festivos.
CORREOS: Todos los pedidos realizados y abonados antes de las 10:00 h peninsular serán enviados en ese mismo día.
CORREOS EXPRESS: Todos los pedidos realizados y abonados antes de las 12:00 h peninsular serán enviados en ese mismo día.
Los pedidos realizados más tarde serán enviados al día siguiente.*
*Todos los pedidos son enviados en las 24 horas siguientes a la confirmación del pago salvo imposibilidad puntual por gran volumen de pedidos, en cuyo caso se enviará con la mayor celeridad posible.
Desde Comercial Octubre no nos hacemos responsables de los retrasos que pudieran generarse debido a causas ajenas a nosotros, ni de las devoluciones causadas por direcciones equivocadas o incompletas, ausencia de la persona, pérdida de paquetes… así que por favor mira bien que tus datos y dirección son correctos antes de terminar tu pedido. Si tu pedido nos es devuelto por cualquiera de estos motivos tendrás que abonar los nuevos gastos de envío generados.
Si en el momento de la entrega por parte del transportista o el cartero observas desperfectos en el embalaje o en el paquete que puedan haber dañado los productos de su interior no aceptes la entrega y abre el paquete delante de la persona que te lo ha entregado para constatar la rotura y causa de la no aceptación de la entrega. Después debes ponerte en contacto con nosotros a través del email o el teléfono para que podamos solucionar el problema en las primeras 24h tras recibir la mercancía. Es imprescindible que conserves la caja dañada para el peritaje por parte de la agencia logística.
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Odiamos a los fraudulentos y los ladrones tanto como tú así que aquellos que realicen órdenes fraudulentas serán perseguidos con todo el rigor que la ley estima para estos casos. Desde Comercial Octubre podemos recoger la dirección de IP y poder así localizar el ordenador desde donde se ha realizado el fraude. Toda información falsa o fraudulenta será enviada a las autoridades pertinentes para su posterior persecución. El cliente es el último responsable del uso de sus contraseñas de acceso, siendo éstas personales e intransferibles.
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Y si lo que quieres es felicitarnos, hacernos algún comentario, queja, sugerencia o quieres preguntar por la disponibilidad de algún artículo que no ves en la web puedes ponerte en contacto con nosotros a través de info@comercialoctubre.com. Agradeceremos todos los comentarios que nos ayuden a mejorar y a ofrecerte lo que tu negocio necesita.
Las reuniones de tupersex o tapersex son encuentros entre un profesional que expone los artículos un grupo de clientes interesados que se juntan en un local o domicilio para la exposición de los artículos y la posterior compra. Hay muchas formas de desarrollar una reunión de taper sex, tantas como personas/empresas que trabajan éste área, con diferentes técnicas de marketing y promociones que suelen emplear en sus encuentros.
Si eres un asesor/profesional autónomos del tapersex ponte en contacto con nosotros y te asesoremos en todo lo necesario. Cada profesional comercializa los artículos que seleccione, nosotros no formamos asesores, ni suministramos catálogos, ni montamos maletas ni muestrarios para ti o tus vendedores, pero te podemos asesorar* en las dudas que puedas tener.
Distribuimos a muchos clientes que tienen negocios de vending y de distribución de suministros para máquinas de vending, por ello te mostramos en los artículos las medidas de la caja/blíster para facilitarte tus compras.
Tenemos una selección de artículos que triunfan en las máquinas de vending sexuales, cada vez más extendidas. Artículos pequeños, económicos y discretos en su presentación y embalaje. Además hacemos promociones por cantidad que seguro te resultarán muy interesantes y beneficiosas para tu negocio.
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8. Si un pedido con pago contra reembolso es devuelto a origen por no haber sido recogido por el cliente, sea cual fuere el motivo, se reclamarán, de forma fehaciente y por vía judicial si llegase el caso, todos los gastos reales generados por el envío (inclusive si el pedido iba con envío gratuito), los gastos del contra reembolso, los gastos de la devolución del paquete a origen y se reclamará además un mínimo de 40 € + IVA por cada envío devuelto en concepto de gastos de gestión de la devolución y reclamación de la deuda originada. El hecho de la devolución de un pedido contra reembolso anula automáticamente dicha forma de pago para el cliente en cuestión pasando a pago adelantado. Además la cuenta del cliente quedará bloqueada sin poder tramitar nuevos pedidos hasta la subsanación de la deuda íntegra más los intereses, si éstos se generasen. La empresa se reserva el derecho de admitir o denegar este tipo de pago según cada caso concreto y el historial de cada cliente.
9. No es posible cancelar los pedidos una vez tramitados por el cliente. En caso de querer añadir más productos al pedido deberá ponerse inmediatamente en contacto con el teléfono de Atención al Cliente (+34) 881 884 850 para intentar modificarlo si es que está aún en nuestros almacenes, en caso de haber sido facturado y/o enviado no será posible ningún cambio ni modificación del pedido.
10. Los pedidos no abonados ni recogidos por el cliente son anulados automáticamente por el sistema una vez transcurridos 5 días naturales desde su recepción.
11. Las presentes condiciones generales de venta se rigen por el derecho español, y para cualquier reclamación o discrepancia ambas partes negociarán de buena fe para intentar resolver el conflicto o discrepancia en el plazo máximo de 30 días naturales a partir de cualquier notificación formal de queja, reclamación, devolución… En el supuesto de que no se resolviera dentro del plazo máximo señalado, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de A Coruña, con renuncia expresa a su propio fuero, si éste fuera otro.